物业服务数据准确性满意度调查

尊敬的业主/住户,您好!我们正在进行物业服务数据准确性满意度调查,旨在了解您对我们提供的各项服务数据(如费用通知、服务记录、公告信息等)的准确性和及时性的看法。您的反馈对我们至关重要,将帮助我们持续改进服务品质。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您与小区/物业的关系是?
业主
租户
其他
您在本小区居住的时间是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
总体而言,您对物业服务提供的数据(如通知、账单、记录等)准确性的满意度如何?(0-10分,0为非常不满意,10为非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业发布的通知公告(如停水停电、活动安排、政策变动等)信息是否准确、及时?
非常准确及时
比较准确及时
一般
偶尔不准确或延迟
经常不准确或延迟
您收到的物业费、水电费等缴费账单,其金额和明细是否清晰、准确?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
偶尔有误
经常有误或不明晰
您通常通过哪些渠道接收物业的服务数据或信息?(可多选)
物业公告栏/单元门通知
物业官方APP/小程序
物业微信公众号/服务号
业主微信群/QQ群
短信/电话通知
上门派发通知单
其他
您对上述主要信息渠道提供数据的及时性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您向物业报修或提出服务请求后,相关的处理进度反馈(如已受理、处理中、已完成)是否准确、及时?
总是准确及时
大多数时候准确及时
有时准确及时
很少准确及时
从未得到准确反馈
关于小区公共设施(如电梯维保、消防检查)的维护记录公示,您认为其真实性、准确性如何?
非常可信
比较可信
不确定
不太可信
完全不可信
您是否曾发现物业提供的某项服务数据(如费用、通知内容、记录等)存在错误?
是,且多次发现
是,偶尔发现
否,从未发现
不确定/未关注
如果发现数据错误,您认为主要可能出现在哪些方面?(可多选)
物业费、公摊水电费等费用计算
停车费、租赁费等经营性收费
通知公告的具体时间、地点等信息
报修、投诉的处理进度和结果
公共收益的公示数据
其他
当您向物业反映数据错误时,他们的纠正和反馈速度如何?
非常迅速且有效
比较迅速
一般
比较缓慢
置之不理或推诿
请对物业在数据透明度和公开性方面的表现进行评分(1-5星,1星为非常不透明,5星为非常透明)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为物业在收集和更新业主/住户基础信息(如联系方式、车辆信息)方面做得如何?
非常准确且及时更新
比较准确
一般,时有滞后
不太准确,信息陈旧
非常不准确
您希望物业在哪些服务数据方面能提供更准确、更详细的信息?(可多选)
每月物业费、能耗费的详细构成与计算方式
公共区域收益(如广告、场地租赁)及使用明细
专项维修资金的使用情况与审计报告
保洁、绿化、安保等日常服务的量化执行记录
设备设施(电梯、消防、监控)的定期维保报告
业主大会/业委会相关决议与执行进度
其他
您认为提高物业服务数据准确性,最关键的措施是什么?
引入数字化管理系统,减少人工误差
加强物业人员培训,提升责任意识
建立更严格的数据审核与公示机制
畅通业主反馈渠道,及时纠错
其他
与您了解的其他小区相比,您认为本小区物业服务的数据准确性处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
基于数据准确性,您对物业服务的整体信任度如何?(1-5星,1星为完全不信任,5星为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
准确、透明的服务数据是否会增加您对物业费的支付意愿或对物业服务的认可度?
会显著增加
会有所增加
没有影响
会有所降低
会显著降低
对于提升物业服务数据的准确性、及时性和透明度,您还有哪些具体的意见或建议?
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