在过去的一个月内，您使用物流配送服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔使用
这是第一次使用
您最常使用以下哪种类型的物流配送服务？
即时配送（如外卖、生鲜）
电商包裹配送
同城急送/跑腿
大件物品/家具配送
文件/商务寄送
请为您最近一次物流配送的整体体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次配送，货物是否在您期望的时间范围内送达？
远早于期望时间
在期望时间内
比期望时间稍晚（30分钟内）
比期望时间晚很多（超过30分钟）
货物未送达
配送员在送达前，是否通过电话或短信与您进行了有效联系？
是，提前联系并确认
是，但联系不够及时
否，未收到任何联系
不适用（如放入快递柜）
您收到的包裹外包装状况如何？
完好无损
轻微挤压/变形，不影响商品
有明显破损或污渍
包装破损导致商品损坏
您通过App或网站查询物流轨迹时，信息的准确性和更新及时性如何？
非常准确和及时
比较准确和及时
一般
信息经常延迟或不准确
很少查询
在配送过程中，您最看重以下哪些方面？（请选择1-3项）
配送速度
配送时间的精准性
配送员的服务态度
包裹的完好程度
物流信息的透明度
配送费用的合理性
售后问题的处理效率
当出现配送延迟、货物损坏或丢失等问题时，您对物流公司的投诉处理流程和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未遇到过问题
与市场上其他物流公司相比，您认为当前主要使用的这家公司在配送效率上处于什么水平？
综合考虑速度、可靠性、服务等因素，您有多大意愿继续使用当前这家物流公司的服务？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前主要使用的这家物流公司？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为当前物流配送服务在效率方面，最需要改进的是什么？（请选择1-3项）
优化路线规划，减少配送时间
提高最后一公里配送的精准性
加强配送员培训，提升服务规范性
改善恶劣天气等特殊情况的应对预案
升级信息技术系统，提供更精准的物流追踪
增加配送时间段的选择灵活性
其他
如果选择“其他”，请具体说明您认为最需要改进的方面：
您是否愿意参与后续的深度访谈或用户体验测试，以帮助我们更详细地了解您的需求？
对于提升物流配送的交付效率和整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？