您使用本物流配送平台的身份是？
寄件用户（发货方）
收件用户（收货方）
平台配送员/司机
平台商家/企业用户
其他
总体而言，您对当前平台整体操作的流畅度（响应速度、无卡顿）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在哪个环节最容易遇到平台卡顿、延迟或操作不流畅的情况？
登录/注册
下单/发布配送需求
查询运价/时效
支付费用
查看订单/物流轨迹
联系客服/配送员
评价/反馈
没有明显卡顿
请评价平台【下单/发布配送需求】流程的流畅度（从填写信息到提交成功）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价平台【支付费用】流程的流畅度（从选择支付方式到支付完成）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价平台【查看实时物流轨迹】功能的加载速度与信息更新流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现加载缓慢或操作卡顿时，您通常如何应对？
耐心等待
刷新页面/重启应用
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
联系客服反馈
直接放弃操作
基于流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本物流配送平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最常通过哪种设备访问本平台？
智能手机（APP）
智能手机（网页版）
电脑（网页版）
平板电脑
其他
请评价您最常用设备（如上题所选）上平台应用的运行流畅度（启动速度、页面切换、无闪退）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅度体验？（可多选）
平台服务器响应慢
自身网络速度不佳
手机/电脑设备性能不足
应用版本未更新
同时操作的用户过多
页面设计复杂，操作步骤多
与您使用过的其他同类物流平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
请评价平台【在线客服或智能助手】的响应速度与交互流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台进行版本更新后，您感觉操作流畅度有变化吗？
有明显提升
有轻微提升
没有变化
变得稍微卡顿了
变得明显卡顿了
未注意/不更新
为了提升平台流畅度，您有什么具体的建议或期望改进的细节？
如果平台流畅度得到显著改善，您是否会增加使用频率？
请评价平台【消息通知】的接收及时性与点击查看后的跳转流畅度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常所处的网络环境是？
稳定的家庭/公司WiFi
移动数据（4G/5G）
公共WiFi（如商场、餐厅）
信号较弱的区域