您本次用餐的餐厅类型是？
中式正餐/酒楼
西式正餐/牛排馆
日料/韩料
火锅/烧烤
快餐/简餐
咖啡厅/茶饮店
其他
您本次用餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
休闲放松
庆祝特殊节日
其他
请对您本次用餐的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您进入餐厅时，迎宾/领位人员的态度如何？
非常热情，主动引导
比较礼貌
态度一般，仅完成基本流程
比较冷淡
态度很差
为您服务的点餐/席间服务人员的态度如何？
非常主动、耐心且面带微笑
比较有礼貌，能及时响应
态度普通，仅完成基本服务
有些不耐烦或心不在焉
态度恶劣，令人不满
服务人员对您提出的问题或需求（如换菜、加餐具、调整口味等）的响应态度是？
非常积极，迅速且乐于解决
能够响应并处理
响应较慢，但最终处理了
表现出不情愿或敷衍
直接拒绝或不予理睬
服务人员对菜品和酒水知识的介绍是否专业、清晰？
非常专业，介绍详细
比较专业，基本能解答
一般，仅能简单介绍
不太了解，无法解答
完全没有介绍
您认为服务人员在哪些方面的态度最让您满意？（可多选）
主动问候与微笑
耐心倾听需求
快速响应请求
处理问题时的积极态度
专业的菜品介绍
结账时的礼貌周到
其他
您认为服务人员在哪些方面的态度有待改进？（可多选）
缺乏主动性和热情
响应速度慢
面对询问时不耐烦
处理投诉或问题时推诿
服务过程面无表情
结账时催促或不耐烦
其他
当您需要服务时（如加水、结账），是否容易找到服务人员？
非常容易，服务人员经常关注顾客
比较容易，稍作示意即可
一般，需要等待或寻找
比较困难，经常找不到人
非常困难，无人理会
请对服务人员的仪容仪表和职业形象进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的同类型餐厅相比，本次的服务态度处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
远低于平均水平
服务态度是否影响了您对本次用餐的整体满意度？
影响非常大，好的服务是核心体验
影响比较大
有一定影响
影响很小
几乎没有影响
基于本次的服务体验，您再次光顾这家餐厅的可能性是？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定，看情况
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
请描述一个本次用餐过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的服务态度相关事例。
对于提升餐厅的服务态度，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上