餐饮服务使用体验满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的餐饮服务质量与您的用餐体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5分钟时间,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您最近一次使用我们的餐饮服务是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次用餐的主要方式是?
堂食
外卖/外带
到店自提
请对您本次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过什么渠道了解到/选择我们餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如美团、大众点评)
路过看到
社交媒体(如小红书、抖音)
其他
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品口味进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次用餐的菜品新鲜度/食材质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度(性价比)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的卫生环境(包括用餐区、餐具、洗手间)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度(如礼貌、热情、响应速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业度(如对菜品的了解、问题处理能力)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面做得比较好?(可多选)
菜品口味
菜品创新
食材品质
上菜速度
服务态度
环境卫生
价格合理
地理位置便利
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味
菜品种类
食材新鲜度
上菜速度/等位时间
服务响应速度
服务专业性
餐厅环境卫生
餐具清洁度
价格/性价比
其他
您认为我们的上菜速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您对餐厅的等位安排/叫号系统(如有)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历等位
对于外卖服务,您对包装的保温性、完整性和环保性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用外卖
您认为我们餐厅的菜单设计(如清晰度、图片、描述)如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱
您未来再次光临我们餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常出于什么原因选择一家餐厅?(可多选)
朋友推荐
网络评价高
价格实惠
菜品有特色
地理位置方便
环境氛围好
服务口碑好
品牌知名度
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在外就餐(含外卖)的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-12次
13次及以上
您是否有其他具体的意见或建议希望提供给我们?(如对某道菜、某项服务或某个环节的详细反馈)
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