贵公司所属的行业类型是？
制造业
零售/电商
批发贸易
高科技/电子产品
医疗/医药
其他
在过去一年中，贵公司与我司合作的物流业务频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度数次
每年数次
首次合作
您主要负责的业务环节与物流的相关性是？
供应链/物流管理
采购
销售/客服
仓储/运营
公司管理层
其他
总体而言，您对我司物流服务的整体时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司的物流服务推荐给同行或合作伙伴？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对我司物流服务的“承诺时效准确性”（如承诺3日达，实际是否在3日内送达）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司物流服务的“订单处理速度”（从下单到出库）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司物流服务的“在途运输时效”（从出库到目的地城市）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司物流服务的“末端配送时效”（到达城市后到签收）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道查询物流轨迹信息？（可多选）
我司官方网站/APP
我司客服电话
承运商（如顺丰、京东）官网
微信/短信通知
第三方物流跟踪平台
不经常查询
您对物流轨迹信息的“更新及时性”满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流轨迹信息的“准确性”（如位置、状态描述准确）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年中，您遇到过的物流时效相关问题主要有哪些？（可多选）
实际送达远超承诺时效
订单处理/出库延迟
运输途中长时间无状态更新
末端配送延迟或无联系
不同渠道查询的时效信息不一致
未遇到过明显问题
当出现时效延误时，我司客服或相关人员的响应和处理速度如何？
非常慢，难以联系
比较慢
一般
比较及时
非常及时，主动沟通
您认为我司物流时效的“稳定性”（不同批次、不同线路的时效波动大小）如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素对贵公司的物流时效要求最为关键？（可多选）
库存周转率
生产线供应连续性
客户订单交付承诺
促销/营销活动节点
生鲜/冷链等特殊品类的保鲜期
成本控制
相较于行业平均水平，您认为我司的物流时效处于什么位置？
远低于行业平均
略低于行业平均
与行业平均相当
略高于行业平均
远高于行业平均
不了解行业平均
综合考虑时效、成本和服务，您未来继续选择我司物流服务的意愿如何？
您最希望我司在物流时效方面进行哪些改进？（可多选）
提供更精准的时效承诺
加快订单处理与出库速度
优化运输路由，缩短在途时间
加强末端配送网点管理
提升异常延误的预警与主动通知能力
提供更多定制化的时效解决方案
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）物流时效相关经历，及其对您业务的影响：
对于提升物流时效与服务，您是否有其他具体的意见或建议？