您本次联系技术支持的主要原因是？
产品功能问题
账户/登录问题
账单/支付问题
技术故障/报错
咨询/建议
其他
您通过哪种渠道联系的技术支持？
在线聊天
电话
电子邮件
提交工单
社交媒体
其他
请您对本次技术支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对技术支持人员倾听您问题的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对技术支持人员语言表达的清晰度和专业性进行评分（1分非常不清晰/不专业，5分非常清晰/专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对技术支持人员提供的解决方案或建议的实用性进行评分（1分完全没用，5分非常有用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否在本次沟通中得到了解决？
是，完全解决
是，部分解决
否，但提供了后续步骤
否，未得到有效帮助
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次技术支持人员在服务态度上，哪些方面做得比较好？（可多选）
热情友好
积极主动
富有同理心
保持礼貌
情绪稳定
专业自信
其他
您认为本次技术支持人员在服务态度上，哪些方面有待改进？（可多选）
语气生硬
缺乏耐心
推诿责任
态度冷漠
表达含糊
情绪化
其他
总体而言，请您对本次技术支持服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他公司技术支持相比，本次服务体验处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请描述本次服务体验中，最让您满意的一个具体细节或事例。
请描述本次服务体验中，最让您感到不满意或希望改进的一个具体细节。
如果未来遇到问题，您是否愿意再次联系我们的技术支持？
对于提升技术支持人员的服务态度和专业素养，您还有哪些宝贵的建议？