您成为我们会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪些渠道使用会员服务？（可多选）
官方网站
手机App
微信小程序
线下门店/服务中心
电话客服
总体而言，您对我们会员服务中个人数据（如姓名、联系方式、地址等）的准确性满意度如何？
您认为我们会员系统中您的积分余额、历史记录显示是否准确？
非常准确，从未出错
基本准确，偶尔有小问题
一般，有时会不准确
不太准确，经常出错
非常不准确，完全不可信
您认为我们向您推送的会员权益、优惠活动信息是否与您的会员等级和实际情况匹配？
非常匹配，总是收到相关且有用的信息
基本匹配，偶尔会收到不相关的信息
一般，匹配度不高
不太匹配，经常收到无关信息
非常不匹配，信息推送混乱
您最近一次发现会员数据（如积分、优惠券、等级）有误是什么时候？
从未发现错误
3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以前
您曾遇到过哪些类型的会员数据不准确问题？（可多选）
个人基本信息错误
积分计算或到账错误
优惠券或权益未正常发放/失效
会员等级显示错误
消费记录/订单信息缺失或错误
其他（请在下文说明）
当您发现数据错误时，通常通过什么渠道反馈或寻求解决？
在线客服（App/网站）
电话客服
前往线下门店
通过社交媒体反馈
未进行过反馈
请对我们处理数据错误反馈的响应速度和效率进行评分。（1分表示非常慢/差，5分表示非常快/好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您反馈数据错误后，问题得到圆满解决的可能性有多大？
几乎总能解决
大部分时候能解决
有时能解决
很少能解决
几乎无法解决
您认为会员数据不准确问题，对您使用会员服务的信任度和体验影响有多大？
影响非常大，严重损害信任
影响比较大
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
与您使用的其他品牌/平台的会员服务相比，我们的数据准确性处于什么水平？
基于数据准确性，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些措施最能提升会员数据准确性？（可多选）
优化数据同步和更新机制
加强系统自动校验和错误预警
提升客服人员处理数据问题的专业能力
开放会员自助核对和修改部分信息的渠道
定期向会员发送数据核对提醒
其他（请在下文说明）
请描述一次您印象深刻的会员数据准确性问题（如积分错误、权益未到账等），以及您希望如何改进？
对于保障会员数据准确性，您还有哪些具体的意见或建议？