您通常通过哪种方式预约健身课程或私教服务？
官方APP/小程序
电话预约
到店前台预约
通过教练/会籍顾问直接预约
其他
请对预约流程的便捷程度进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约系统（如APP）在操作上存在的主要问题是？
界面复杂，难以找到入口
加载速度慢或经常卡顿
课程/教练信息更新不及时
支付流程繁琐
没有遇到明显问题
您到店后，办理入场/签到（如验卡、手环领取等）的平均等待时长是？
几乎无需等待（ <1分钟）
短暂等待（1-3分钟）
中等等待（3-5分钟）
较长等待（5分钟以上）
请对入场/签到流程的便捷与高效程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在储物、更衣、淋浴等设施使用过程中，您遇到过哪些不便？
储物柜数量不足或故障
淋浴间排队时间长
更衣室环境/卫生不理想
热水供应不稳定
未遇到明显问题
您使用健身器械时，器械的可用性如何？（如损坏、被占用但无人使用等情况）
总是能顺利使用
偶尔会遇到问题
经常遇到问题
问题频发，影响锻炼
您如何获取器械使用指导或解决器械使用中的疑问？
主动询问巡场教练
查看器械上的说明
使用APP内的教学视频
自行摸索
基本不需要指导
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您通常如何续费或购买新的课程/会籍？
在APP/小程序内自助完成
到店前台办理
联系会籍顾问办理
尚未进行过续费或购买
请对续费/购买流程的便捷与清晰程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在费用支付环节，您希望增加或改进哪些支付方式？
更多数字支付（如支付宝、微信）
分期付款选项
会员卡余额支付
无需改进，现有方式足够
当您需要联系客服（如咨询、投诉、建议）时，首选渠道是？
官方APP/小程序内客服
电话客服
添加微信客服
到店直接沟通
很少或从不联系客服
请对客服渠道的响应速度与问题解决效率进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们的官方APP/小程序在服务便捷性上增加哪些功能？
更智能的课程推荐与排期
实时的器械占用情况查看
在线排队/预约热门器械
运动数据与课程记录的深度分析
会员间的社交互动功能
暂无其他需求
总体而言，您认为当前健身服务流程中最需要改进的环节是？
预约环节
入场/签到环节
场内设施使用环节
课程/教练服务环节
付费/续费环节
客服沟通环节
请留下您对提升健身服务整体便捷性的具体意见或建议：