您是通过何种方式联系酒店前台/服务中心的？
客房电话
亲自前往前台
酒店官方APP/微信
房间内智能设备/平板
其他
请为您本次入住期间，前台办理入住手续的响应速度评分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您本次入住期间，前台办理退房手续的响应速度评分。（1分=非常慢，5分=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过电话向客房服务中心提出过服务请求（如添加物品、维修等）？
若您曾提出电话服务请求，请为客房服务中心的电话接听速度评分。（1分=无人接听/等待极长，5分=立即接听）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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若您曾提出电话服务请求，请为从提出请求到服务人员上门处理的整体响应速度评分。（1分=极慢，未在承诺时间内解决，5分=极快，远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您是否使用过酒店APP或微信小程序等线上渠道提出服务请求或咨询？
若您使用过线上渠道，请为该渠道的请求提交便捷性与响应反馈速度评分。（1分=非常不便/无反馈，5分=非常便捷/反馈及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您需要帮助时（如问路、咨询信息），酒店公共区域（如大堂、餐厅）的工作人员是否能够主动、及时地响应？
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店，基于其服务响应速度？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为酒店在哪些服务环节的响应速度最需要改进？（可多选）
前台入住/退房
客房服务电话接听
客房服务需求处理
餐饮服务点餐与上菜
设施预订与咨询（如SPA、会议室）
维修服务
行李服务
其他
您认为影响酒店响应速度的最主要因素是？
工作人员数量不足
员工培训不到位/效率低
内部沟通流程繁琐
技术系统落后
高峰期客流量过大
其他
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）关于酒店响应速度的具体经历或案例。
对于提升酒店服务响应速度，您是否有任何具体的建议或期望？
基于本次整体的住宿体验，您对酒店服务响应速度的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与您入住过的同级别其他酒店相比，本酒店的服务响应速度处于什么水平？