零售门店产品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于为您提供优质的产品与服务,您的反馈对我们至关重要,将帮助我们不断改进。本问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您最近一次在门店的购物体验进行回答。
您本次购买的产品主要属于哪个类别?
食品饮料
日用百货
服装鞋帽
家用电器/电子产品
美妆个护
其他
您购买该产品的频率大约是?
首次购买
每月少于1次
每月1-3次
每周1次或更多
请对您购买产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品的实际表现与您的预期相比如何?
远超预期
略高于预期
与预期一致
略低于预期
远低于预期
您对产品包装的完好程度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
产品的外观(如颜色、形状、做工)是否符合您的期望?
完全符合
大部分符合
基本符合
部分不符合
完全不符合
您对产品的新鲜度/保质期情况是否满意?(如适用)
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
产品使用过程中的功能/性能表现如何?
非常出色,完全满足需求
表现良好,基本满足需求
表现一般,有可改进之处
表现较差,未能满足核心需求
尚未使用
产品的材质/用料是否符合您的标准?
完全符合,用料上乘
基本符合,用料扎实
一般,用料普通
不太符合,用料较差
完全不符合,用料低劣
您认为产品在哪些方面最需要改进?(可多选)
耐用性/使用寿命
安全性
设计/外观
使用便利性
包装
成分/材料
功能多样性
性价比
其他
与同类产品相比,您认为该产品的性价比如何?
非常高,物超所值
较高,物有所值
一般,价格与价值匹配
较低,性价比不高
非常低,完全不值这个价格
您是否遇到了产品质量问题(如破损、故障、变质等)?
如果遇到问题,门店的处理方式和结果是否令您满意?
非常满意,迅速妥善解决
比较满意,基本解决问题
一般,处理过程拖沓或结果一般
不满意,未能有效解决问题
未遇到问题/未寻求处理
基于本次产品质量体验,您有多大可能向亲友推荐这家门店或该品牌的产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续购买该品牌或该门店同类产品的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对门店产品质量的任何具体意见或建议(如:对特定产品的评价、希望增加的产品特性等):
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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