您对本次门店的整体购物环境(如整洁度、布局、温度等)感到满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对门店内商品的陈列清晰度和易找程度是否满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您本次到店的主要目的是?
购买特定商品
随意逛逛
参加促销活动
办理会员或售后服务
其他
您对店内导购/服务人员的服务态度和专业性满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您有多大可能向朋友或家人推荐我们的这家门店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您通常通过哪种方式了解我们的门店信息或促销活动?
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
社交媒体(如抖音、小红书)
朋友/家人推荐
路过看到
其他
您对结账过程的效率(如排队时间、收银速度)是否满意?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为门店在哪些方面最需要改进?(可多选)
商品种类丰富度
商品价格
购物环境(如灯光、音乐、气味)
服务人员态度与效率
促销活动吸引力
会员权益
停车便利性
卫生间等公共设施
其他
您本次购物的商品价格与您的预期相比如何?
远低于预期
略低于预期
与预期相符
略高于预期
远高于预期
您对门店提供的会员服务(如积分、优惠券、专属活动等)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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与同类其他零售门店相比,您认为我们的主要优势是?
商品品质
价格优势
服务体验
门店位置便利
品牌信誉
无明显优势
您对门店的售后服务(如退换货流程、咨询响应)是否满意?(若无相关经历,请根据印象或预期评分)(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次到店使用的交通方式是?
步行
自行车/电动车
自驾车
公共交通
网约车/出租车
您对门店周边的交通便利性和停车条件满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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