您此次购物的主要目的是什么？
购买特定目标商品
随意逛逛
参加促销活动
线上订单到店自提
退货/换货
从您进入门店到找到目标商品，这个过程您觉得效率如何？
非常高效，立刻找到
比较高效，很快找到
一般，花了一些时间
比较低效，找了很久
非常低效，最终没找到
如果您寻找商品时遇到困难，主要原因是？（可多选）
商品陈列不清晰
货架标签/指示牌不明确
商品缺货/无陈列
门店布局复杂
员工未能提供有效帮助
未遇到困难
在您决定购买后，前往收银台结账的过程（如排队、移动等）是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，等待时间很短
一般，有短暂等待
不太顺畅，等待时间较长
非常不顺畅，排队混乱或等待很久
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐来本门店购物？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为门店在高峰时段（如周末、节假日）的交付效率与非高峰时段相比如何？
高峰时段效率更高
两者效率差不多
高峰时段效率稍低
高峰时段效率明显更低
未在高峰时段购物过
您认为哪些因素最影响门店的整体交付效率？（可多选）
员工数量与响应速度
收银台数量与开放情况
门店布局与动线设计
商品库存与补货速度
自助服务设备（如自助收银机）的可用性
网络与支付系统稳定性
您是否使用过本店的自助收银机或类似自助服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但愿意尝试
否，更倾向人工服务
如果使用过自助服务，请为其易用性和效率打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）。若未使用，请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于需要员工协助的情况（如咨询、开锁柜、大件商品提货），您获得帮助的及时性如何？
非常及时，立刻有员工响应
比较及时，短暂等待后获得帮助
一般，等待时间可以接受
不太及时，等待时间较长
非常不及时，未能获得有效帮助
本次购物无需员工协助
您如何评价门店的商品库存状态（如想买的商品是否有货）？
库存非常充足，所需商品都有
库存比较充足，大部分商品有货
库存一般，部分商品缺货
库存不足，很多商品缺货
不清楚
您认为门店在哪一个具体环节（如进店寻品、员工协助、排队结账、提货离店等）最需要提升效率？请简要说明。
与您光顾过的其他同类零售门店相比，您认为本门店的整体交付效率处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
为了提升您的购物效率，您更希望门店增加或改进哪些服务？（可多选）
更清晰的分区指引与电子导购
更多自助收银设备
线上查询库存并预约到店取货
设置快速收银通道（针对少量商品）
优化员工培训，提升服务主动性
提供更便捷的停车场或提货点
基于今天的体验，您下次是否会优先选择来本门店购物？
对于提升本门店的交付效率和服务体验，您是否有其他具体的意见或建议？（可选）