您最近一次使用我们的售后维修服务是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您上次维修的产品类型是？
手机/平板
笔记本电脑
家用电器
智能穿戴设备
其他
总体而言，您对售后维修物流的整体时效满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种方式寄出待维修产品的？
快递上门取件
自行送至快递网点
送至线下服务点
其他
从您提交寄修申请到快递员上门取件，等待了多久？
当天内
1个工作日
2个工作日
3个工作日或以上
不适用/自行送件
您对【快递上门取件】环节的响应速度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
待维修产品从寄出到抵达维修中心，您感觉物流在途时间如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，远低于预期
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修物流服务？
产品维修完成后，从维修中心寄出到您签收，您感觉物流在途时间如何？
非常快，超出预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，远低于预期
您是否通过我们提供的渠道实时查询了维修物流状态？
是，频繁查询
是，偶尔查询
否，但没有查询需求
否，因为不知道如何查询
您对物流状态信息的【准确性】和【及时性】满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前售后维修物流时效的哪些环节最需要改进？（可多选）
寄件取件响应速度
寄往维修中心的在途时间
维修中心处理及发出速度
维修后返回的在途时间
物流状态更新不及时
预约取件/派送时间不够灵活
其他
与您使用过的其他品牌或服务商的售后物流相比，我们的时效表现如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
如果物流时效能显著提升，您是否愿意为此支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升售后维修物流时效，您是否有任何具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常所在的地区是？
华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区