您最常使用该支付流程进行哪种类型的交易？
线上购物
生活缴费（水电煤等）
转账汇款
投资理财
其他
总体而言，您对支付流程的响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从点击“支付”按钮到进入支付页面，您认为等待时间如何？
几乎无需等待，非常快
等待时间很短，可以接受
等待时间一般，略有延迟
等待时间较长，令人不耐烦
等待时间过长，经常失败
在输入支付密码/验证信息后，到确认支付成功的页面加载速度如何？
瞬间完成，非常流畅
速度较快，体验良好
速度一般，略有卡顿
速度较慢，有明显等待
速度极慢，经常超时
支付成功后，收到支付成功提示（如页面跳转、短信、App通知）的及时性如何？
立即收到
几秒内收到
一分钟内收到
几分钟后收到
经常延迟或收不到
在支付流程中，您是否遇到过因响应慢而导致支付中断或失败的情况？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会
您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
页面初始加载
跳转到银行/第三方支付页面
密码/验证码输入与验证
支付结果确认与返回
成功通知推送
与您使用过的其他同类支付工具相比，本支付流程的响应速度处于什么水平？（1分远低于平均水平，5分远高于平均水平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付流程的响应速度是否会影响您继续使用该服务的意愿？
完全不影响，我会继续使用
影响很小，基本会继续使用
有一定影响，可能会考虑替代品
影响很大，很可能转向其他服务
直接决定不再使用
您认为网络环境（如Wi-Fi或4G/5G信号）对本次调查的支付响应速度体验影响大吗？
非常大，是主要影响因素
比较大，有明显影响
一般，有一定影响
比较小，影响不大
几乎没有影响
基于响应速度的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此支付流程？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意参与后续关于支付流程优化的深度访谈或测试？
对于提升支付流程的响应速度，您有什么具体的建议或期望？
请描述一次您印象深刻的、因响应速度带来的良好或糟糕的支付体验。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上