您最近一次联系客户服务中心，是关于哪一类产品的问题？
家用电器
消费电子
软件/应用服务
家居用品
其他
您通过哪种渠道联系我们的客户服务中心？
电话热线
在线聊天
电子邮件
社交媒体
手机App内反馈
请您对本次服务中客服代表的响应速度进行评分。（1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中客服代表的专业知识和问题理解能力进行评分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次服务中客服代表的沟通态度和礼貌程度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服代表为您提供的解决方案，是否有效解决了您的问题？
总体而言，您对本次客户服务的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品本身的质量（如耐用性、性能、功能）的满意度是？
在您看来，我们的产品在哪些方面最需要改进？
产品可靠性/耐用性
使用便捷性/易用性
功能设计
外观设计
说明书/指导材料
包装
其他
与您使用过的其他同类品牌产品相比，您认为我们的产品质量处于什么水平？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们的产品售后服务（包括保修、维修、退换货政策）是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
不太清晰便捷
非常不清晰便捷
您更希望通过哪些方式获取产品使用帮助或最新信息？
详细的在线帮助中心
视频教程
定期产品使用技巧推送
在线社区/用户论坛
电话客服支持
其他
关于我们的产品或客户服务，您是否有任何具体的改进建议或希望分享的经历？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上