您在本社区的居住时长是？
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您近期接触过或了解以下哪些社区服务人员的工作态度？（可多选）
物业前台/客服人员
安保人员（门岗/巡逻）
保洁/绿化人员
维修/工程人员
社区活动组织人员
社区管理人员（如居委会）
其他
总体而言，您对社区服务人员的整体服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您向服务人员（如物业客服）提出咨询或需求时，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较及时，在合理时间内
一般，需要催促
比较迟缓
几乎无响应
服务人员在沟通交流时，是否表现出足够的耐心和礼貌？
总是非常耐心礼貌
大多数时候耐心礼貌
一般，态度普通
偶尔会不耐烦
经常态度生硬或敷衍
服务人员在处理您的问题或投诉时，是否表现出积极主动解决问题的意愿？
非常主动，积极寻求解决方案
比较主动，会跟进处理
一般，按部就班
比较被动，需要反复推动
非常消极，推诿责任
您认为服务人员的专业知识和技能是否足以有效解决您遇到的问题？
非常专业，能快速有效解决
比较专业，基本能解决
一般，有时需要寻求他人帮助
不太专业，解决问题效率低
非常不专业，无法解决问题
服务人员在着装、仪表、行为举止等方面，是否符合您对专业服务人员的期待？
非常符合，整洁专业
比较符合
一般
不太符合
非常不符合，随意散漫
基于您对社区服务态度的整体体验，您有多大可能向亲友或邻居推荐本社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在服务态度方面，哪些服务岗位最需要改进？（可多选）
物业前台/客服人员
安保人员（门岗/巡逻）
保洁/绿化人员
维修/工程人员
社区活动组织人员
社区管理人员（如居委会）
都很好，无需改进
与一年前相比，您感觉社区服务人员的整体服务态度有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您希望通过哪些渠道对社区服务态度提出表扬、建议或投诉？（可多选）
物业/社区APP或小程序
电话热线
前台/服务中心当面反馈
意见箱
业主微信群/QQ群
社区定期召开的座谈会
其他
请分享一个令您印象深刻的关于社区服务态度的具体事例（可以是正面或负面的），并说明原因。
对于提升社区服务人员的服务态度，您有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上