您在过去一年中，是否向社区（含物业、居委会等）反映过需要解决的问题？
您通常通过哪种主要渠道向社区反映问题？
电话/微信联系物业
前往居委会/物业办公室
社区公告栏/信箱
社区App/线上平台
其他（请后续说明）
从您反映问题到获得首次回应（如确认收到、联系您了解情况等），通常需要多长时间？
1个工作日以内
1-3个工作日
4-7个工作日
超过7个工作日
从未获得回应
请评价社区工作人员对您反映问题时的态度（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您反映的问题，社区是否明确告知了预计的解决时限或处理流程？
是，明确告知
是，但比较模糊
否，未告知
不记得/不清楚
从问题反映到最终解决，您认为整体处理速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，在预期内
一般，可以接受
比较缓慢，超出预期
非常缓慢，久拖不决
总体而言，您有多大可能向邻居或朋友推荐本社区的问题反映与解决渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前社区在问题解决流程中，哪些环节的效率有待提升？（可多选）
问题接收与登记
初步核实与分类
任务分派与跟进
现场处理与维修
结果反馈与回访
各环节衔接
以上均满意
问题解决后，社区是否主动向您反馈了处理结果？
是，主动且详细反馈
是，但反馈简单
否，未反馈，是我主动询问
否，从未获得反馈
请评价已解决问题的最终效果和质量（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望社区优先提升哪类问题的解决效率？（可多选，最多3项）
公共设施维修（如路灯、电梯）
环境卫生与垃圾清运
停车管理
邻里纠纷调解
安全隐患排查（如消防、高空坠物）
绿化养护
宠物管理
其他（请后续说明）
与一年前相比，您感觉社区解决问题的整体效率有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚
请描述一次您认为处理得最满意或最不满意的具体经历，并说明原因。（选填）
您认为提升问题解决效率，最有效的改进措施是什么？（可多选，最多3项）
建立更透明的处理进度查询系统
明确并公示各类问题的标准处理时限
增加线上报事渠道并简化流程
加强工作人员培训与考核
建立居民监督与评价机制
增加维修/处理人员配备
定期公开问题处理数据与案例
其他（请后续说明）
您是否愿意在未来参与社区问题解决的监督或评议工作？
对于进一步提升社区服务问题解决效率，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）