您在过去一年中，通过在线平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
您通常通过哪些在线平台购买商品？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
其他（请注明）
您最近一次收到的在线购物包裹，其外包装（如纸箱、快递袋）的完整性如何？
非常完好，无任何破损或变形
基本完好，有轻微压痕但不影响
有明显破损或撕裂
严重破损，导致内物可见或受损
您最近一次收到的在线购物包裹，其内包装（如气泡膜、填充物）对商品的保护效果如何？
保护非常充分，商品完好无损
保护基本到位，商品有轻微晃动
保护不足，商品在包装内可移动
几乎没有内包装，商品直接接触外箱
请对您最近一次购物中，商品包装的防潮/防水性能进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到包装破损问题，您通常会采取哪些行动？（可多选）
联系商家客服
联系物流公司
直接申请平台退款/退货
拍照留证后默默接受
给予差评
其他
您认为包装破损问题主要由哪个环节导致？
商家打包环节
物流运输环节
分拣中心环节
最后一公里配送环节
难以确定
您对在线购物平台提供的“包装加固”等付费服务的看法是？
非常愿意付费，确保商品安全
视商品价值而定，贵重物品会考虑
认为这是商家应尽的责任，不应额外收费
从未注意过此类服务
请对您主要使用的购物平台在“包装问题”售后处理效率上的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的商品包装在环保方面（如减少塑料、使用可回收材料）做得如何？
非常好，有明显改善
一般，仍有改进空间
较差，过度包装或材料不环保
没有关注过
您希望包装在哪些方面得到改进？（可多选）
增加外包装硬度/韧性
增加内部缓冲填充物
改进密封方式（如胶带）
使用更环保的材料
增加防拆标识
优化包装尺寸，减少浪费
其他
包装的完好程度，在多大程度上影响您对此次购物的整体满意度？
影响非常大，是核心评价因素
影响比较大
有一定影响
影响很小，更关注商品本身
基于您整体的在线购物包装体验，您向朋友或家人推荐该购物平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升在线购物商品的包装完整性和安全性，您还有什么具体的意见或建议？