移动应用系统稳定性满意度调查

您好!我们正在进行一项关于移动应用系统稳定性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品,为您提供更稳定、流畅的使用体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您使用本移动应用的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
您通常在哪些场景下使用本应用?(可多选)
日常通讯/社交
工作/学习
娱乐(视频/音乐/游戏)
购物/支付
出行/导航
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐本应用?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对应用的整体稳定性进行评分(1-5星,1星为非常不稳定,5星为非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中,您遇到应用闪退(突然退出)的频率是?
从未遇到
偶尔(1-2次)
有时(3-5次)
经常(5次以上)
在过去一个月中,您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是?
从未遇到
偶尔
有时
经常
您是否遇到过应用无法正常登录或账号异常退出的情况?
是,经常
是,偶尔
从未
当应用出现不稳定问题时,通常表现在哪些方面?(可多选)
启动缓慢或失败
页面加载失败或空白
功能按钮点击无响应
数据传输错误或丢失
通知推送延迟或错误
其他
应用出现问题时,对您完成主要任务(如支付、通讯等)的影响程度是?
严重影响,无法完成
较大影响,但可勉强完成
轻微影响,基本可完成
几乎没有影响
当应用出现问题时,您通常如何应对?
重启应用
重启手机
清除缓存
检查网络
联系客服
暂时放弃使用
请对应用在弱网环境下的稳定性表现进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用更新后,系统的稳定性通常会?
明显改善
有所改善
没有变化
变得更差
您认为哪些功能的稳定性对您最为重要?(请选择最重要的3项)
核心功能(如聊天/支付)
页面加载速度
消息推送的及时性
数据同步的准确性
多设备登录与同步
后台运行与通知
您认为应用的稳定性与您的手机型号/系统版本关联大吗?
非常大
比较大
一般
不太大
完全无关
请描述一次最近让您印象深刻的、因应用不稳定导致的不愉快经历。(可选)
    ____________
与您常用的其他同类应用相比,您认为本应用的稳定性处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
请对应用崩溃或出错后的错误报告/恢复体验进行评分(1-5星,1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或阅读过应用发布的系统稳定性相关公告或更新日志?
经常关注
偶尔看看
从不关注
您希望通过哪些渠道了解应用稳定性的改进情况?(可多选)
应用内推送通知
版本更新日志
官方社交媒体
客服渠道反馈
不需要特别了解
总体而言,应用的稳定性是否达到了您的预期?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于提升本移动应用的系统稳定性,您还有哪些具体的意见或建议?(可选)
    ____________

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