您主要通过本应用进行哪类活动？（单选最主要的一项）
社交沟通
工作/学习协作
获取新闻资讯
娱乐消费
生活服务（如出行、外卖）
其他
总体而言，您对本应用提供的沟通功能（如消息、通知、客服等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将本应用推荐给朋友或同事？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。
您认为本应用以下哪些沟通渠道的效果较好？（可多选）
应用内消息/私信
系统通知/推送
应用内公告/弹窗
邮件通知
短信通知
在线客服/帮助中心
以上均不满意
您认为应用推送通知的时机是否恰当？
非常恰当，总是我需要的时候
大部分时候恰当
一般，时好时坏
经常在不合适的时候打扰我
我通常关闭推送
应用推送通知的内容与您的兴趣或需求相关度如何？
高度相关，很有价值
大部分相关
一般，有些相关
相关性较低
完全不相关，都是垃圾信息
应用内消息（如私信、聊天）的送达及时性如何？
非常及时，几乎无延迟
比较及时，偶尔延迟
一般，延迟可以接受
经常有明显延迟
延迟严重，影响使用
应用内消息的界面是否清晰易读？
非常清晰，布局合理
比较清晰
一般
有些混乱
非常混乱，难以阅读
您在使用应用沟通功能时，遇到过哪些问题？（可多选）
通知推送过多/骚扰
重要通知被遗漏
消息发送/接收失败
界面卡顿或加载慢
信息展示不清晰
客服响应慢或无回应
隐私安全担忧
未遇到明显问题
当您需要帮助时（如遇到问题、咨询客服），应用内提供的帮助渠道是否容易找到？
非常容易，入口明显
比较容易
一般，需要花时间找
比较难找
非常困难，几乎找不到
您对应用内客服（如有）的响应速度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对应用内客服（如有）解决问题的有效性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
应用内的沟通内容（通知、消息等）是否让您感觉被尊重和理解？
总是，非常人性化
经常
有时
很少
从未，感觉像机器
您希望本应用在沟通功能上增加或改进哪些方面？（可多选）
更智能的个性化推送
更丰富的消息格式（如图片、文件）
更强大的群组管理功能
离线消息同步优化
更便捷的客服接入
更详细的通知设置选项
沟通记录的云存储/备份
其他
与您常用的其他同类应用相比，本应用的沟通效果处于什么水平？
明显优于其他应用
略优于其他应用
与其他应用差不多
略逊于其他应用
明显差于其他应用
请分享一个您在使用本应用沟通功能时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或例子。
对于提升本应用的沟通体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上