您通过何种方式预约本次医疗服务？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台（如支付宝、微信）
未预约
请对您从预约到实际就诊的总体等待时长满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在就诊过程中，您认为哪个环节的等待时间最长？
挂号/报到排队
候诊室等待医生
检查/检验排队
缴费/取药排队
各环节均比较顺畅
您认为医护人员（医生、护士）与您的沟通是否清晰、高效？
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
沟通效率较低
沟通非常不顺畅
您认为哪些因素显著影响了本次就诊的效率？（可多选）
信息系统（如叫号、缴费系统）运行缓慢或故障
科室/检查室布局不清晰，寻找困难
医护人员数量不足
流程指引不明确
患者数量过多
其他
基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于检查/检验项目，从开单到完成检查的流程效率如何？
非常高效，无缝衔接
效率较高，等待可接受
效率一般，有较明显等待
效率较低，等待时间过长
未进行检查/检验
取药或获取治疗（如输液、换药）的等待时间是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理
一般
等待时间较长
等待时间非常长/未取药治疗
请对医院提供的线上服务（如预约、报告查询、在线咨询）的便捷性和效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次就医过程中，您是否感觉到因流程繁琐而重复提供相同信息（如病史）？
完全没有，信息流转顺畅
偶尔有，但影响不大
经常遇到，感觉效率低下
全程都在重复提供信息
您认为医院在提升服务效率方面，最应优先改进以下哪些方面？（可多选）
优化预约和分时段就诊系统
增加自助服务设备（挂号、缴费、打印）
改善院内导视和流程指引
加强各科室间的信息共享与协同
增加医护人员数量或优化排班
简化缴费和医保结算流程
其他
与您过往的就医经历或其他医院相比，您认为本次就诊的总体效率如何？
对于提升医疗服务交付效率，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上