医疗服务专业能力满意度调查

尊敬的受访者,您好!为了持续提升医疗服务质量,我们诚邀您参与本次专业能力满意度调查。您的反馈将帮助我们更好地了解服务现状,并为改进提供宝贵依据。问卷采用匿名方式,所有信息将严格保密,请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合!
您本次接受的是哪一类医疗服务?
门诊诊疗
急诊救治
住院治疗
健康体检
预防接种
康复治疗
其他
您接触的主要医务人员角色是?
医生
护士
医技人员(如检验、影像)
药师
行政/后勤人员
其他
请您对医务人员的【专业理论知识水平】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医务人员的【临床操作技能熟练度】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医务人员【诊断的准确性与及时性】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对医务人员【治疗方案制定的合理性与针对性】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医务人员是否清晰、全面地为您解释了病情、治疗方案及注意事项?
是,非常清晰全面
是,但不够详细
否,解释比较模糊
完全没有解释
请您对医务人员在【紧急情况或突发状况下的应急处理能力】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医务人员在以下哪些方面的专业能力表现突出?(可多选)
病史询问与体格检查
解读检验/检查报告
手术或操作技术
用药指导与答疑
病情监测与评估
康复指导
健康教育与预防建议
以上均不突出
您认为医务人员在诊疗过程中,是否展现了团队协作精神?
是,协作非常顺畅高效
是,但协作一般
否,感觉各自为政
无法判断
请您对医务人员【遵循医疗规范与操作流程的严谨性】进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
医务人员在提供医疗服务时,是否展现了持续学习和更新知识的态度?
是,能感受到其知识更新很快
是,但感觉知识有些滞后
否,感觉知识陈旧
无法判断
基于本次接受医疗服务的整体体验,您有多大可能向亲友推荐这位医务人员或这家医疗机构?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为在以下哪些环节,医务人员的专业能力有待提升?(可多选)
初次接诊与评估
检查检验的申请与解读
诊断与鉴别诊断
治疗方案的制定与执行
用药安全与指导
病情沟通与告知
术后或治疗后的随访
病历文书书写质量
均无需提升
与您过往的医疗经历或其他医疗机构相比,您如何评价本次接触的医务人员的专业能力?
明显更优
略优一些
大致相当
略差一些
明显更差
没有可比性
请您对医务人员【保护患者隐私与信息安全】方面的专业素养进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响医务人员专业能力发挥的最主要外部因素是什么?
工作负荷过重
医疗设备或资源不足
管理制度或流程限制
团队支持不足
患者及家属的配合度
其他
请您具体描述一个本次医疗服务中,让您感受到医务人员专业能力的细节或事例(可选填):
    ____________
对于提升医务人员的专业能力与服务品质,您还有哪些宝贵的意见或建议?(可选填):
    ____________
您的身份是?
患者本人
患者家属/陪护人员
其他
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

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