您在过去一年内,是否购买或使用过需要拆开包装的医疗服务相关产品(如药品、试剂、敷料、小型器械等)?
您通常通过何种渠道获取这些带有包装的医疗服务产品?
医院药房/门诊
线下零售药店
线上医药电商平台
社区卫生服务中心
其他
总体而言,您对所接触到的医疗服务产品外包装的完整性(无破损、无污渍、密封完好)满意程度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过医疗服务产品包装破损或密封不严的情况?
如果遇到过包装问题,通常是哪些类型?(可多选)
外盒挤压变形或破损
内部泡罩、铝箔袋等密封被破坏
瓶盖松动或密封膜破损
标签模糊、脱落或信息不全
包装内有异物或污染痕迹
未遇到过(请跳至第8题)
当发现包装存在完整性问题时,您的第一反应是什么?
立即联系商家或厂家退换
检查内部产品是否受损,再决定是否使用
认为问题不大,继续使用
不知如何处理
未遇到过
您认为包装的完整性对于保障医疗服务产品(尤其是无菌或需避光防潮产品)的安全有效性有多重要?(1分表示完全不重要,5分表示极其重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前市面上的医疗服务产品,其包装在运输过程中的保护性如何?
非常好,能有效抵御常见冲击
比较好,但仍有改进空间
一般,有时会出现问题
较差,经常在运输中受损
不清楚
您更看重医疗服务产品包装的哪些方面?(可多选)
坚固耐用,防挤压防撞击
密封性良好,防潮防菌
开启方便且安全(如儿童安全锁)
信息标识清晰、准确、完整
环保可回收材料
设计美观、易于辨识
对于需要冷链运输的药品或生物制品,您对其包装的保温性和完整性是否放心?
非常放心,包装专业且可靠
比较放心,但偶尔会担心
一般,听说过相关问题
不太放心,认为存在风险
未接触过此类产品
您是否曾因包装问题(如难以打开、说明书掉落)而影响产品的正常使用?
当您向销售方或厂家反馈包装问题时,对方解决问题的效率和态度如何?(1分表示非常差,5分表示非常好;若未反馈过,请根据预期选择)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,改进医疗服务产品包装完整性,谁应承担主要责任?
产品生产厂家
物流运输公司
销售终端(医院/药店)
监管部门
多方共同责任
您希望通过哪些方式获得更多关于产品包装完整性的保障信息?(可多选)
包装上清晰的防伪/完整性验证标识
扫码查询物流和包装质检信息
销售人员的主动说明和检查
第三方权威机构的认证标签
用户评价和分享
您是否愿意为采用更高级别保护包装(如更坚固的材料、智能温控标签)的产品支付略高的费用?
非常愿意,安全最重要
视产品价值和必要性而定
不太愿意,现有包装已足够
完全不愿意,应包含在基础成本内
对于提升医疗服务产品包装的完整性,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您或您的家人是否有长期使用特定医疗服务产品(如慢性病药品)的情况?