您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东）
垂直类平台（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
请对您最常用电商平台的【商品搜索与推荐】精准度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的商品搜索功能是否能准确理解您的意图？
非常准确，总能找到想要的东西
比较准确，大部分时候能满足
一般，有时需要多次调整关键词
不太准确，经常搜出无关商品
非常不准确
在商品详情页，您最关注哪些信息以判断商品质量？
高清实拍图/视频
详细参数与规格
用户评价（尤其是带图/视频评价）
问答区
店铺评分与信誉
售后服务政策
请对您最常用电商平台的【商品信息真实性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台的商品价格（包括促销价格）是否透明、易于理解？
非常透明，所有费用一目了然
比较透明，但偶尔有隐藏费用
一般，需要仔细计算才能明白
不太透明，经常感觉被套路
非常不透明
在购物决策中，平台的哪些专业工具或服务对您帮助最大？
价格历史走势图
同款/相似商品比价
AR/VR试穿试用
专业测评/评测内容
直播讲解
智能客服答疑
请对您最常用电商平台的【购物流程顺畅度】（如下单、支付）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台客服（包括智能客服和人工客服）时，问题通常能得到有效解决吗？
总是能快速有效地解决
大部分时候能解决，但需要一些时间
有时能解决，有时不能
很少能真正解决问题
基本无法解决问题
基于您的整体购物体验，您向朋友或同事推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前电商平台在哪些专业能力上最需要提升？
商品质量把控
物流配送速度与可追踪性
售后服务（退换货、维修）
个性化推荐算法
支付安全与风控
消费者权益保护机制
内容生态（评测、攻略）建设
请对您最常用电商平台的【隐私与数据安全】保护措施进行评分（1-5分，1分表示非常不放心，5分表示非常放心）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台提供的会员/积分体系，对您的忠诚度和复购有激励作用吗？
作用非常明显，是我持续使用的重要原因
有一定作用，会考虑使用
作用一般，有就用没有也无所谓
基本没有作用，不太关注
完全没有作用，甚至觉得是负担
请分享一次让您印象深刻的、特别满意或特别不满意的电商购物经历，并简要说明原因。
对于提升电商平台的专业能力与服务水准，您还有哪些具体的意见或建议？