您平均每月在电商平台购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用平台的【商品搜索与发现】功能进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【商品信息（图片、描述、评价）的准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式筛选或查找商品？（可多选）
关键词搜索
按销量/评价排序
平台推荐/猜你喜欢
直播带货
短视频
参与促销活动页面
朋友分享
请对您最常使用平台的【商品价格与促销活动（如优惠券、满减、秒杀）的吸引力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【下单与支付流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的支付方式（如信用卡、第三方支付、分期等）的满意度如何？
请对您最常使用平台的【物流配送速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【物流信息更新及时性与准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【售后服务（如退换货、退款、投诉处理）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与平台或商家客服沟通的体验如何？
响应迅速，问题解决有效
响应较慢，但能解决问题
沟通不畅，问题难以解决
几乎不需要联系客服
请对您最常使用平台的【App/网站界面设计、操作流畅度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
价格透明度与真实性
物流配送服务
售后服务体验
平台界面与操作便捷性
个人信息与支付安全
打击虚假宣传与刷单
其他
与一年前相比，您觉得该平台的整体使用体验有何变化？
有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
明显退步
您最欣赏该电商平台的哪一个功能或服务？请简要说明原因。
请提出一个您认为最迫切、能显著提升您购物体验的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常网购的品类主要是？（请选择消费金额占比最高的一项）
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
家居日用
食品生鲜
图书音像
其他