您最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他（请注明）
整体而言，您对目前电商平台的购物操作流程（从浏览到支付）的简单性满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，电商平台购物流程中，哪个环节的操作最复杂或最不顺畅？
商品搜索与筛选
商品详情页浏览与比价
加入购物车/收藏夹
结算与支付
查看物流与售后
您对商品搜索功能（如关键词搜索、筛选条件）的便捷性和准确性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商品详情页的信息呈现（如图片、视频、规格参数、用户评价）的清晰度和易读性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结算支付环节，您认为哪些方面可以简化以提升体验？（可多选）
自动填充收货地址
更清晰的优惠券/折扣使用规则
更少的支付步骤（如一键支付）
多种支付方式的便捷切换
订单确认信息的简化
您对电商平台的登录/注册流程（如密码管理、短信验证）的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过平台的“一键下单”或“快速购买”功能？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
如果使用过，您对该功能的便捷性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品时，平台是否提供了足够的辅助决策信息（如销量、好评率、问答）？
您对查看订单状态、物流跟踪的便捷性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对申请售后（如退货、换货、退款）的操作流程清晰度和简便性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您觉得主流电商平台的整体购物操作是变简单了还是变复杂了？
明显变简单了
略有简化
变化不大
略有复杂化
明显变复杂了
您认为哪些技术或功能最能提升购物操作的简单性？（可多选）
语音搜索商品
AR/VR试穿试用
基于浏览历史的智能推荐
更智能的客服机器人
更流畅的移动端App交互设计
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于在哪种设备上完成主要的购物操作？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视或其他
对于电商平台如何进一步简化购物操作、提升您的购物体验，您有什么具体的建议或期待？