您对本次用餐过程中服务人员的整体态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次用餐，您与哪类服务人员接触最多？
迎宾/领位员
点餐服务员
传菜员
收银员
餐厅经理
服务人员迎接您时（如问候、引座）的态度如何？
非常热情友好
比较热情
一般，态度平淡
比较冷淡
非常冷淡
点餐时，服务人员是否耐心介绍菜品并清晰解答您的疑问？
非常耐心且专业
比较耐心
一般
有些不耐烦
非常不耐烦
在您需要服务（如加水、更换餐具）时，服务人员的响应速度如何？
非常迅速，主动关注
比较及时
一般，需要等待
响应较慢
多次呼叫无响应
服务人员在上菜时的态度和操作规范吗？
态度友好，操作专业
态度尚可，操作规范
态度一般，操作普通
态度冷淡，操作随意
态度差，操作粗鲁
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您对菜品或服务提出意见或建议时，服务人员的处理态度如何？
非常重视，积极解决
表示接受并尝试解决
态度敷衍，简单回应
表示不耐烦
直接拒绝或不予理会
您认为服务人员在哪些方面表现得最好？（可多选）
微笑与问候
耐心与细致
响应速度
专业度与知识
处理问题的灵活性
亲和力与沟通
您认为服务人员在哪些方面最需要改进？（可多选）
主动服务意识
服务效率/速度
沟通技巧与语气
专业知识（如菜品介绍）
情绪管理与表情
处理投诉的能力
与您预期中的服务标准相比，本次的服务态度如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
服务人员的着装和仪容仪表是否整洁得体？
非常整洁专业
比较整洁
一般
有些随意
非常邋遢不得体
您认为餐厅的整体服务氛围（由所有员工共同营造）如何？
非常温馨愉悦
比较轻松友好
普通，无特别感受
有些紧张或冷淡
令人感到不适
基于本次服务体验，您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定，看情况
可能不会再次光顾
绝对不会再次光顾
请分享一个本次用餐中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务细节。
您的本次用餐属于哪种类型？
个人简餐
朋友/同事聚会
家庭聚餐
商务宴请
情侣约会
您通常通过什么渠道选择餐厅？
朋友推荐
线上平台（如大众点评）
社交媒体（如小红书）
路过/随机选择
其他
对于提升餐厅的服务态度，您还有什么其他的宝贵建议吗？