餐饮服务使用体验满意度调查

您好!感谢您参与本次餐饮服务体验调研。我们希望通过这份问卷,了解您近期的用餐体验,以帮助我们持续改进服务质量。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。预计耗时约5-8分钟。
您本次用餐的主要目的是?
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝特殊日子
其他
您是通过哪种方式了解到这家餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/偶然发现
其他
您本次用餐的总体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对餐厅的环境与卫生状况进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的态度与响应速度进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的口味与质量进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与摆盘进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品的价格与价值是否匹配?
物超所值
基本匹配
价格偏高
价格过高
请对本次上菜的速度进行评分。(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面做得比较好?(可多选)
环境舒适
服务热情
菜品美味
上菜迅速
价格合理
卫生干净
特色鲜明
您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加菜品选择
提升菜品口味
改善服务态度
加快上菜速度
优化就餐环境
调整价格
加强卫生管理
您本次用餐的等待时间(从点餐到上第一道菜)大约多久?
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您是否遇到了任何不愉快的用餐体验?
是,遇到了
否,一切顺利
如果上题选择“是”,请简要描述您遇到的不愉快经历。(如无,请留空)
    ____________
您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您通常通过哪些渠道获取餐厅优惠信息?(可多选)
餐厅官方公众号/小程序
美团/大众点评等平台
抖音/小红书等社交媒体
线下传单/海报
朋友告知
不关注优惠
您对这家餐厅的菜品或服务,还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次用餐的人均消费大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上

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