您在过去一年中使用我们物流配送服务的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度几次
每年几次
首次使用
您通常寄送或接收哪类物品？
文件/票据
日用百货
电子产品
生鲜食品
易碎品/贵重物品
其他
总体而言，您对我们物流配送服务的安全保障水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次使用我们服务的体验中，配送员是否主动向您展示或提及了安全保障措施？
是，非常清晰
是，但比较简略
没有提及
没有注意/不记得
在配送过程中，您最关注以下哪些方面的安全保障？（可多选）
货物包装的牢固与防损
配送员对货物的轻拿轻放
运输过程中的实时位置追踪
签收环节的核实与确认
隐私信息（如面单）的保护
恶劣天气下的防护措施
其他
请对配送员在操作货物时的谨慎和规范程度进行评分。（1分非常不规范，5分非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾遇到过货物在配送过程中出现损坏或丢失的情况？
是，遇到过损坏
是，遇到过丢失
两者都遇到过
从未遇到过
若发生过问题（损坏/丢失），您对我们处理问题的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未发生问题）
基于安全保障方面的体验，您有多大可能向亲友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们当前提供的安全保障措施中，哪些方面做得比较好？（可多选）
包装材料质量
运输车辆状况
配送员培训与专业性
理赔流程清晰度
信息通知的及时性
签收验证方式
其他
您希望我们在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）
提供更坚固/定制的包装选项
加强配送员安全操作培训与考核
提供更详细的实时轨迹与状态更新
推广更安全的无接触签收或密码签收
优化保价与理赔服务条款
加强对个人隐私信息的保护
其他
您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如专属包装、全程视频监控、专人护送等）支付额外费用？
非常愿意
视增值内容与价格而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪种渠道了解我们的安全保障信息或进行投诉建议？
官方App/网站
客服电话
微信/支付宝小程序
直接与配送员沟通
社交媒体
其他
您对我们官方渠道（App/网站等）提供的安全保障信息（如理赔政策、包装说明）的清晰度和易获取性评分如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他物流公司相比，您认为我们的安全保障水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
没有使用过其他公司，无法比较
对于提升我们物流配送服务的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线/新一线城市中心区
一线/新一线城市郊区或卫星城
二线或三线城市
县城或乡镇
农村地区