您使用本餐饮服务系统的主要身份是？
餐厅前台/收银员
餐厅后厨/管理人员
餐厅运营/经理
外卖配送员
顾客/消费者
您平均每天使用该系统的频率是？
极少使用（每周几次）
偶尔使用（每天1-3次）
经常使用（每天4-10次）
高频使用（每天10次以上）
请从整体上评价，您对该餐饮服务系统稳定性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、响应缓慢的情况频率如何？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
在过去一个月中，您遇到系统完全无法访问（如报错、白屏、崩溃）的情况频率如何？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
您通常在使用哪些功能时最容易遇到稳定性问题？（可多选）
点餐/下单
结账/支付
后厨订单打印/接单
库存管理/盘点
会员管理/查询
报表查看/数据分析
外卖订单同步
其他
当系统出现问题时，通常需要多长时间才能恢复正常？
几乎立即恢复
1-5分钟
5-30分钟
30分钟以上
不确定/视情况而定
您对系统问题修复的速度和效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统在以下哪个时段更容易出现不稳定情况？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）高峰时段
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）高峰时段
深夜/凌晨
没有明显规律
基于您的整体使用体验，您有多大可能向同行（其他餐饮从业者）推荐本系统？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
系统不稳定性对您的日常工作造成了哪些影响？（可多选）
导致顾客等待时间延长，引发不满
造成订单错误或遗漏
影响后厨出餐效率和准确性
导致财务对账困难或错误
影响员工工作情绪和效率
基本没有影响
其他
您认为当前系统的稳定性，对您所在餐厅的运营效率影响程度如何？
影响非常大，是主要瓶颈
影响较大，经常造成困扰
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
您是否收到过关于系统稳定性的官方通知或故障报告？
经常收到，且信息准确及时
偶尔收到
很少收到
从未收到过
您对系统供应商/技术团队在稳定性方面的沟通（如故障通知、修复进度更新）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为系统稳定性方面最迫切需要改进的一点是什么？（例如：特定功能、响应速度、特定时段等）
与您使用过的其他同类餐饮系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略差于其他系统
明显差于其他系统
未使用过其他系统
为了提升系统稳定性，您希望供应商优先加强哪些方面？（可多选）
服务器承载能力（应对高峰）
软件代码优化，减少BUG
更快速的故障响应与修复
更完善的系统监控与预警
更频繁和稳定的版本更新
提供备用方案或降级模式
其他
请描述一次令您印象深刻的因系统不稳定导致的问题经历，以及您当时的处理方式。
综合考虑稳定性、功能性、易用性和服务，您对当前餐饮服务系统的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升餐饮服务系统的稳定性和可靠性，您还有哪些其他的意见或建议？