您最近一次使用我们餐饮服务（如外卖、到店自取）的时间是？
您通常通过哪种渠道下单？
官方App/小程序
第三方外卖平台（如美团、饿了么）
电话下单
到店点餐
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的餐饮服务？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。
请对本次/最近一次订单的【送餐准时性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次/最近一次订单的【餐品包装完整性（如无洒漏、保温良好）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您下单时看到的预计送达时间相比，实际送达时间如何？
在您看来，影响送餐效率的主要因素有哪些？（可多选）
餐厅出餐速度慢
骑手接单/配送慢
交通/天气等外部因素
订单调度系统不智能
餐厅与配送方沟通不畅
其他
当送餐出现延迟时，您更希望获得哪种形式的通知或补偿？
实时、准确的进度推送
客服主动电话沟通解释
赠送优惠券/代金券
部分退款
真诚的道歉即可
请对送餐人员的【服务态度（如礼貌、沟通）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们App/平台上的【预计送达时间】准确度如何？
您认为哪些措施能有效提升送餐效率？（可多选）
优化餐厅后厨流程
增加高峰时段骑手数量
升级智能调度系统
设置更准确的预计时间
提供更精准的订单进度追踪
优化取餐点/送餐路线
其他
与市场上其他同类餐饮服务相比，您认为我们的送餐效率处于什么水平？
关于提升送餐效率，您是否有其他具体的建议或想法？（选填）
送餐效率对您是否会再次选择我们服务的决策影响有多大？
您通常的订单金额范围是？
50元以下
50-100元
100-200元
200元以上
您在下单时，是否愿意为“保证准时送达”支付少量优先配送费？
非常愿意
视情况（如紧急时）愿意
不太愿意
完全不愿意
请对本次/最近一次订单的【从下单到送达的总时长满意度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前送餐服务在哪些环节的等待时间可以缩短？（可多选）
下单后餐厅确认
餐厅备餐/制作
骑手到店取餐
骑手在途配送
送达后交接
其他
请描述一次您印象深刻的（无论是高效还是低效的）送餐服务经历。（选填）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上