您与顾问的主要沟通方式是？
线上会议（如腾讯会议、Zoom）
电话沟通
邮件沟通
即时通讯工具（如微信、钉钉）
面对面会议
请对顾问在沟通中的礼貌与尊重程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对顾问倾听您需求时的专注与耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对顾问在解答您问题时的清晰度与条理性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
顾问是否主动、及时地跟进您的需求或问题？
总是非常主动及时
大多数时候比较主动
一般，需要提醒
比较被动
非常被动，几乎不跟进
请对顾问在服务过程中的响应速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
顾问是否展现了积极解决问题的意愿？
非常积极，主动寻找解决方案
比较积极，能配合解决问题
态度一般，按部就班
不太积极，略显推诿
非常消极，回避问题
您认为顾问在以下哪些态度方面做得比较好？（可多选）
热情友善
专业自信
耐心细致
诚实可靠
积极主动
换位思考
以上均未体现
您认为顾问在以下哪些态度方面有待改进？（可多选）
沟通语气
响应及时性
问题解答的耐心
主动服务意识
情绪稳定性
尊重客户意见
以上均无需改进
基于本次的服务体验，您有多大可能向您的商业伙伴推荐这位顾问？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一个本次服务中，顾问态度让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。
对于提升顾问的服务态度与沟通技巧，您还有哪些宝贵的建议？
除了态度，您认为本次咨询服务的专业能力如何？
非常专业，超出预期
比较专业，符合预期
一般，基本满足需求
不太专业，有待提升
非常不专业
您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
您在企业中的角色是？
企业主/创始人
高级管理者（如总监、VP）
中层管理者
项目负责人
普通员工