企业咨询服务沟通效果满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的咨询服务。为了持续优化我们的服务流程与沟通质量,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,完成本次关于咨询沟通效果的满意度调查。您的每一条反馈对我们都至关重要。
您本次咨询的主要业务类型是?
战略规划
组织与人力
业务流程优化
数字化转型
市场营销
其他
您与咨询团队的主要沟通方式是?(多选请选最主要的一项)
线上会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
面对面会议
邮件沟通
即时通讯工具(如微信、钉钉)
从0到10分,您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的咨询服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问在沟通中的响应及时性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询顾问提供的解决方案或建议的清晰度与可操作性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为咨询顾问在沟通中的哪些方面表现突出?(可多选)
逻辑清晰,表达有条理
善于倾听,能准确把握我方需求
沟通态度积极、热情
能提供有价值的行业洞察
沟通材料(PPT、报告等)准备充分
沟通节奏把控得当
您认为在沟通过程中,哪些方面有待改进?(可多选)
沟通前的议程准备
沟通中的互动与答疑
沟通后的跟进与反馈
专业术语的解释与转化
会议时间的安排与时长控制
沟通材料的呈现方式
暂无,非常满意
咨询团队是否在约定的时间内有效完成了沟通目标?
完全达到并超出预期
基本达到预期
部分达到预期
未达到预期
沟通后提供的书面纪要或报告,其准确性和完整性如何?
非常准确完整
基本准确完整
部分内容有偏差或遗漏
存在较多问题
请对本次咨询服务整体沟通环节的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您合作过的其他咨询机构相比,我们的沟通效果处于什么水平?
显著优于平均水平
略优于平均水平
与平均水平相当
略低于平均水平
首次使用咨询服务,无法比较
请分享一个本次咨询沟通中让您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
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对于提升未来咨询服务的沟通效率与效果,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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