您在过去一年中，使用我司技术支持服务的频率是？
每月多次
每月一次
每季度几次
每年几次
仅使用过一次
您所使用的主要是哪种类型的技术支持服务？
电话/在线即时支持
远程桌面协助
现场工程师服务
合同制年度维护服务
按次计费的单次服务
总体而言，您认为我司技术支持服务的定价是否清晰透明？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我司技术支持服务的价格水平与市场同类服务相比如何？
显著高于市场平均水平
略高于市场平均水平
与市场平均水平相当
略低于市场平均水平
显著低于市场平均水平
不清楚市场行情
您认为我司技术支持服务的价格与其提供的服务质量匹配度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，当前定价结构中，哪些部分最需要优化？（可多选）
基础服务费
按工时计费
紧急服务加急费
差旅及交通费用
备件/材料费用
合同续约价格涨幅
其他增值服务费用
当您需要支付技术支持费用时，付款流程的便捷性如何？
基于您对价格和服务的整体体验，您有多大可能将我司的技术支持服务推荐给朋友或同行？（0-10分）
您是否曾因价格因素而考虑更换其他服务商或减少使用我司的服务？
是，并且已经更换/减少
是，但仍在观望
否，价格不是主要考虑因素
否，其他因素更重要
您对我司提供的报价单/账单的详细程度和可理解性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种定价或付费模式？（可多选）
固定年费/包年服务
按使用次数/事件计费
按工程师服务时长计费
分级套餐（如基础版、高级版）
预付费点数/套餐
与业务量/系统规模挂钩的动态定价
您是否清楚了解不同服务等级（如响应时间、解决时限）对应的价格差异？
如果价格可以调整，您最希望看到哪一项具体的改变或新增的定价选项？
您认为当前的价格政策在灵活性（如折扣、定制方案）方面做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在您决策购买或续约技术支持服务时，价格因素的重要性如何？
决定性因素
非常重要的因素
比较重要的因素
一般重要的因素
不太重要的因素
对于提升服务性价比，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：捆绑销售、免费增值服务等）
您所在的行业或公司规模是？
信息技术/互联网
制造业
金融业
教育/科研
零售/服务业
其他行业
个人用户/小微企业
中型企业
大型企业
综合价格、质量、响应速度等因素，您对我司整体技术支持服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★