您成为本平台会员的时长是？
3个月以下
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您通常通过什么渠道使用我们的会员服务？
手机App
电脑网页端
微信小程序
线下门店
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？
请对会员服务的整体产品质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们会员产品的核心功能（如专属权益、优惠折扣）质量如何？
在您使用过的会员服务中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
专属折扣/优惠券
会员专属活动
优先客服支持
免费/增值服务（如免运费）
产品/内容质量
积分/成长体系
个性化推荐
您认为目前会员服务在哪些方面有待提升？（可多选）
权益吸引力不足
优惠力度不够
活动形式单一
服务质量不稳定
系统/App体验不佳
规则说明不清晰
与其他平台相比优势不明显
您获得的会员专属优惠/权益，与实际使用体验的匹配度如何？
严重不符，体验很差
部分不符，有落差
基本符合预期
完全符合甚至超出预期
我们的会员服务规则（如积分规则、权益有效期等）是否清晰易懂？
非常模糊，难以理解
有些复杂，需要仔细阅读
比较清晰
非常清晰易懂
您在使用会员服务时，遇到问题或需要帮助的频率如何？
请对会员专属客服/支持服务的响应速度与解决问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他同类平台会员服务相比，我们的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
基于您目前的体验，您明年续费会员的可能性有多大？
肯定不会续费
可能不会续费
不确定，视情况而定
可能会续费
肯定会续费
您希望未来会员服务增加或强化哪些类型的权益？（可多选）
更高力度的价格优惠
更多独家或限量产品/内容
线下专属体验或活动
跨界品牌联合权益
更灵活的积分兑换
会员等级特权升级
个性化定制服务
请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的会员服务使用经历。
我们的会员服务信息推送（如活动通知、权益提醒）频率和内容是否合适？
频率过高，内容不相关
频率稍高，但内容有用
频率和内容都恰到好处
频率稍低，有时会错过信息
频率过低，信息获取不及时
请对会员服务的整体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升会员服务与产品质量，您还有什么具体的意见或建议？