在过去一个月中，您使用我们会员服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您最常使用的会员服务功能是？（请选择最主要的一项）
账户登录与信息管理
积分查询与兑换
会员专属活动/优惠
在线客服/问题咨询
订单/交易查询
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0=完全不可能，10=极有可能）
请为过去一个月内，会员服务系统的整体稳定性打分。（1=非常不稳定，5=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您是否遇到过系统无法访问（如页面打不开、App闪退）的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的情况？
在过去一个月中，您是否遇到过系统功能错误（如信息显示错误、操作失败）的情况？
当系统出现问题时（如无法访问、响应慢），您通常如何解决？
刷新页面/重启App
等待一段时间后再试
联系客服寻求帮助
放弃使用该功能
其他
请为您最近一次遇到系统问题后，其恢复速度的快慢打分。（1=非常慢，5=非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）
浪费了时间和精力
错过了重要的优惠或活动
导致交易失败或产生错误
降低了使用体验和满意度
没有造成明显影响
您认为当前会员服务系统的稳定性，与您常用的其他类似平台相比如何？
请为会员服务系统在“高峰时段”（如促销活动期间）的稳定性表现打分。（1=非常差，5=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过关于系统维护、升级或故障的通知？
是，总能及时收到
是，有时能收到
否，从未收到过
没注意
如果收到通知，您对通知的及时性和清晰度满意吗？（1=非常不满意，5=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种设备访问会员服务系统？
手机App
手机浏览器
电脑浏览器
平板电脑
多种设备混合使用
您认为哪个渠道的系统稳定性相对更需改进？
手机App
手机浏览器
电脑浏览器
都差不多
没有明显感觉
您希望我们在提升系统稳定性方面优先采取哪些措施？（可多选）
增加服务器资源，减少卡顿
优化代码，减少程序错误
加强系统监控与预警
提升故障应急处理速度
更透明地发布系统状态通知
定期进行压力测试
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、影响），或提出具体的改进建议。
总体而言，您对我们在处理系统稳定性问题上的重视程度和努力是否满意？
基于目前的系统稳定性水平，您对继续使用我们会员服务的信心有多大？（1=毫无信心，5=充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★