您最常使用会员服务平台的哪个功能模块？
账户信息查看与管理
积分查询与兑换
在线客服/帮助中心
活动报名与参与
浏览商品/服务
其他
总体而言，您对平台当前的整体流畅度（加载速度、响应速度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用平台时，最常遇到的卡顿或延迟情况发生在哪个环节？
页面首次加载
页面内切换/跳转
提交表单/信息时
图片/视频加载
搜索或筛选结果时
几乎未遇到
平台页面加载速度（从点击到内容完全显示）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台操作响应速度（如点击按钮后的反馈）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台卡顿、延迟或错误而放弃完成某项操作？
在您看来，哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）
您的网络环境
您使用的设备性能
平台服务器稳定性
同时在线用户数量
平台自身代码/设计优化不足
其他
平台在高峰时段（如促销、活动期间）的流畅度表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当平台出现卡顿或错误时，您通常会如何应对？
刷新页面重试
退出后重新登录
清除缓存或更换网络
直接放弃操作
联系客服
平台在您使用的不同设备上（如手机和电脑），流畅度体验是否一致？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于当前的流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为提升平台流畅度，应优先优化哪些方面？（可多选）
提高服务器性能和带宽
优化前端页面代码，减少资源加载
改善后端数据处理逻辑
优化图片/视频等媒体资源
加强不同网络环境下的适配
其他
与您常用的其他同类服务平台相比，我们的流畅度处于什么水平？
明显落后
略有不足
大致相当
略有优势
明显领先
未使用过其他同类平台
平台页面切换和导航的流畅度（如下拉菜单、弹窗、返回等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因平台流畅度问题而考虑减少使用或不再使用？
是，已经减少使用
是，有此想法但未实施
否，流畅度问题不影响我继续使用
否，未遇到严重流畅度问题
请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或使用不流畅的经历（时间、操作、具体现象）。
对于提升会员服务平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的会员等级是？
普通会员
白银会员
黄金会员
铂金会员
钻石会员
不清楚