会员服务安全保障满意度调查问卷

尊敬的会员,您好!为了不断提升我们的服务品质,特别是保障您的账户与信息安全,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们完善安全措施,为您提供更安心、更可靠的服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您成为我们会员的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您对我们会员服务的安全保障措施感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在登录您的会员账户时,您是否感到便捷与安全?
非常便捷且安全
便捷但安全性一般
安全但操作繁琐
既不便捷也不够安全
您认为以下哪些是我们目前最重要的安全保障措施?(可多选)
登录密码强度要求
短信/邮箱验证码
实名认证
交易密码保护
设备登录提醒
异常行为监控
数据加密传输
当您的账户有异常登录或操作时,我们能否及时、有效地通知到您?
总是能及时通知
大多数时候能通知
偶尔能通知
很少或从未通知过
您对我们处理账户安全问题(如密码找回、账户锁定申诉)的响应速度和效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否清楚了解我们如何保护您的个人隐私信息(如联系方式、消费记录等)?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不了解
您认为我们会员服务在支付环节的安全性如何?
非常安全,完全放心
比较安全,但仍有顾虑
安全性一般
不太安全,存在担忧
您曾遇到过或担心遇到哪些安全问题?(可多选)
账户被盗
收到诈骗信息
个人信息泄露
支付风险
虚假活动/链接
从未遇到或担心
请为我们会员服务的安全提示与教育(如安全公告、风险提醒)的清晰度和有效性打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的账户安全等级,接受稍微复杂一些的验证流程(如多一步身份验证)?
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
非常不愿意
与其他您使用的同类服务相比,我们的安全保障措施处于什么水平?
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
您认为我们在会员安全保障方面,最迫切需要改进的一点是什么?
    ____________
基于当前的安全保障体验,您未来继续使用我们会员服务的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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