您成为我们会员的时长是?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您对我们会员服务的安全保障措施感到满意吗?
在登录您的会员账户时,您是否感到便捷与安全?
非常便捷且安全
便捷但安全性一般
安全但操作繁琐
既不便捷也不够安全
您认为以下哪些是我们目前最重要的安全保障措施?(可多选)
登录密码强度要求
短信/邮箱验证码
实名认证
交易密码保护
设备登录提醒
异常行为监控
数据加密传输
当您的账户有异常登录或操作时,我们能否及时、有效地通知到您?
总是能及时通知
大多数时候能通知
偶尔能通知
很少或从未通知过
您对我们处理账户安全问题(如密码找回、账户锁定申诉)的响应速度和效率满意吗?
您是否清楚了解我们如何保护您的个人隐私信息(如联系方式、消费记录等)?
您认为我们会员服务在支付环节的安全性如何?
非常安全,完全放心
比较安全,但仍有顾虑
安全性一般
不太安全,存在担忧
您曾遇到过或担心遇到哪些安全问题?(可多选)
账户被盗
收到诈骗信息
个人信息泄露
支付风险
虚假活动/链接
从未遇到或担心
请为我们会员服务的安全提示与教育(如安全公告、风险提醒)的清晰度和有效性打分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了更高的账户安全等级,接受稍微复杂一些的验证流程(如多一步身份验证)?
与其他您使用的同类服务相比,我们的安全保障措施处于什么水平?
您认为我们在会员安全保障方面,最迫切需要改进的一点是什么?
基于当前的安全保障体验,您未来继续使用我们会员服务的可能性有多大?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上