健身服务使用体验满意度调查

感谢您参与本次调查!我们希望通过了解您的真实体验,持续优化我们的健身服务,为您提供更佳的运动支持。
您使用本健身服务的频率是?
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
每月1-3次
偶尔使用
您主要使用本健身服务的哪类项目?(可多选)
有氧器械区(跑步机、椭圆机等)
力量器械区
自由力量区(哑铃、杠铃等)
团体操课(瑜伽、动感单车等)
私教课程
游泳/水疗
其他
请对健身场馆的整体清洁卫生状况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况与可用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对更衣室、淋浴间等配套设施进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为场馆的通风和空气质量如何?
非常好
良好
一般
较差
非常差
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对教练(如有接触)的专业水平与指导进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前场馆的会员密度(拥挤程度)如何?
非常舒适,从不拥挤
比较舒适,偶尔拥挤
一般,高峰时段较拥挤
比较拥挤,影响锻炼
非常拥挤,难以使用器械
您主要通过哪些渠道了解我们的活动或课程信息?
官方微信公众号/小程序
工作人员告知
店内海报/公告
会员微信群
其他社交媒体
其他
您对我们提供的课程(团体课/私教课)种类丰富度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对会员卡/课程费用的性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过我们的线上预约(器械、课程)功能吗?体验如何?
使用过,非常方便
使用过,但体验一般
使用过,体验较差
未使用过,但知道此功能
不知道有此功能
您认为场馆目前最需要改进的方面是?
增加器械数量与种类
改善卫生清洁
提升工作人员服务
优化高峰时段人流管理
增加更多课程/活动
调整价格/会籍政策
改善通风与空气质量
其他
与您的期望相比,您对本次健身体验的总体满意度如何?
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
请分享一次您在我们场馆最满意的健身体验经历或原因。
    ____________
请提出一项您认为最能提升我们服务品质的具体建议。
    ____________

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