您通常使用哪种类型的健身服务？（单选）
大型连锁商业健身房
精品/私教工作室
线上健身课程/APP
社区/单位健身房
其他
您主要通过什么渠道预约健身课程或服务？
官方APP/小程序
第三方平台（如大众点评）
电话预约
现场预约
其他
请对您预约健身课程/私教课的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要提前多久能成功预约到心仪的课程或教练时段？
当天即可
提前1天
提前2-3天
提前4-7天
一周以上或很难约到
请对健身场地/器械在高峰时段的可用性与整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的私教课程或团课，教练/导师的准时情况如何？
总是准时或提前
基本准时（迟到5分钟内）
偶尔迟到（5-15分钟）
经常迟到（15分钟以上）
不适用
请对单次课程/训练中，教练对时间的把控与课程节奏效率进行评分（1分效率很低，5分效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，哪些环节最容易出现效率低下或等待时间过长的情况？（可多选）
预约与确认流程
到店签到与更衣
等待使用器械
等待教练/课程开始
课程中设备调试/更换
课后沟通与续费流程
其他
当您需要咨询或解决问题（如课程调整、账单疑问）时，通常需要多久能得到明确回复？
即时或当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
经常得不到回复
请对健身房在会员反馈后的响应与处理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前健身服务的信息通知（如课程变更、活动提醒）是否及时、清晰？
非常及时且清晰
比较及时清晰
一般，偶尔有遗漏
不太及时，信息混乱
非常不及时
基于整体服务交付效率，您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家健身房/工作室？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望健身房/工作室在哪些方面提升服务效率？（可多选）
简化预约与取消流程
优化高峰时段器械管理
提升教练准时性与时间管理
加快前台接待与问题处理速度
改善线上系统（APP/小程序）的稳定性与速度
加强内部沟通以减少信息差
其他
与您的预期相比，当前健身服务的整体交付效率如何？
远超预期，非常高效
略高于预期，比较高效
基本符合预期
略低于预期，效率一般
远低于预期，效率低下
请分享一次让您感到特别高效或特别低效的健身服务体验的具体事例，以帮助我们更好地理解。
对于提升健身服务交付效率，您还有哪些具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上