您目前是以下哪类健身场所的会员？
大型连锁商业健身房
小型精品工作室
社区/单位健身房
非会员，仅偶尔使用
其他
您通常通过哪种方式预约健身课程或场地？
健身房官方APP/小程序
第三方平台（如大众点评）
电话预约
现场预约
无需预约
请对预约流程（从选择课程/时间到确认成功）的便捷程度进行评分。（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您预约时，遇到“课程已满”或“时段不可选”的情况频繁吗？
您通常如何完成入场签到/核销？
前台人工核销
自助闸机刷卡/扫码
人脸识别
教练/工作人员手动记录
无需签到
请对入场签到/核销流程的流畅度进行评分。（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用储物柜的流程是否便捷？（如租用、锁柜、取物）
非常便捷，无需等待或操作简单
比较便捷，偶尔有小问题
一般，流程有些繁琐
不便捷，经常遇到问题
不使用储物柜
在健身过程中，您曾因流程问题遇到过哪些不便？（可多选）
器械排队等待时间长
淋浴间/更衣室使用紧张
饮水机/毛巾补充不及时
课程临时取消通知不及时
找不到工作人员协助
APP/小程序卡顿或闪退
其他
您认为当前健身场所的支付流程（如购买课程、续费会籍、购买商品）是否便捷？
非常便捷，支持多种线上支付
比较便捷，但有时需到前台
一般，流程可以优化
不便捷，支付方式有限或流程复杂
当您需要请假（暂停会籍）或办理退费时，流程是否清晰便捷？
非常清晰便捷，线上即可操作
比较清晰，但需联系客服或前台
不太清晰，需要多方询问
非常不清晰且繁琐
从未办理过
请对健身房工作人员在引导和协助您完成各项流程（如首次入会、设备使用指导、问题解答）的服务态度进行评分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于整体的服务流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类健身场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望健身房在哪些服务流程上进行优化以提升便捷性？（可多选）
线上预约与取消
快速入场与身份核验
课程/教练信息透明化
线上支付与合同管理
会员请假与续费流程
设施/器械状态实时显示
投诉与建议反馈渠道
其他
您认为一个理想的健身服务流程，最重要的特性是什么？
全流程线上化、无接触
有专人提供引导和帮助
流程简单、步骤少
信息透明、更新及时
灵活度高、可自定义
对于提升健身服务流程的便捷性，您是否有其他具体的意见或建议？