您在入住前，通过哪种主要渠道与酒店进行过沟通？（例如：预订、咨询等）
酒店官网/App
第三方预订平台（如携程、Booking）
电话直接联系酒店
电子邮件
社交媒体/即时通讯工具
未进行沟通，直接到店
请评价您在入住前沟通阶段（如预订、咨询）的体验满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理入住手续时，前台员工是否清晰、准确地告知了您相关信息？（如：房型、房价、退房时间、Wi-Fi密码、早餐信息等）
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在入住期间，您曾因哪些事项与酒店员工进行过沟通？（可多选）
客房服务（送物、清洁）
设施使用咨询（如健身房、泳池）
餐饮服务相关问题
设备报修
交通或周边信息咨询
账单或费用查询
提出特殊需求（如枕头、延迟退房）
投诉或问题反馈
其他
总体而言，您对入住期间与酒店各部门员工沟通的顺畅程度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出需求或问题时，员工的处理效率和响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速，在合理时间内处理
一般，需要等待
比较缓慢
非常缓慢，甚至被忽略
酒店员工在沟通时的态度（如礼貌、耐心、友善）如何？
非常专业且友善
比较友善
一般
比较冷淡
非常不友好
您认为酒店员工在沟通中提供的信息是否准确、可靠？
总是非常准确
大多数时候准确
有时准确，有时有误
经常提供不准确信息
信息总是不准确
您更倾向于或认为酒店应通过哪些渠道与宾客进行沟通？（可多选）
前台面对面交流
客房电话
酒店官方手机App/小程序
房间内的智能设备/平板
短信
微信/企业微信等即时通讯工具
电子邮件
其他
在您需要帮助时，是否能够轻松地找到正确的沟通渠道或联系人？
非常容易，标识清晰
比较容易
一般，需要寻找
比较困难
非常困难，不知道找谁
基于本次入住的整体沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您对酒店在沟通方面（如信息透明度、响应速度、员工培训等）有何具体的改进建议？
本次调查的沟通体验，在多大程度上影响了您对酒店的整体满意度？
影响非常大
影响比较大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）沟通经历，并简要说明原因。