您本次是通过何种渠道预订本酒店的？
酒店官方网站/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
请对预订流程的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订过程中，您认为最不便捷的环节是什么？（例如：房型选择、价格查询、支付方式等）
您本次入住办理的方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
请对入住办理环节的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在入住办理时，您使用了哪些便捷服务？（可多选）
电子身份证/证件识别
在线选房
电子房卡（手机/智能手环）
发票信息预填
快速通道（如会员通道）
未使用特殊服务
您认为入住办理环节，哪些方面可以进一步简化或优化？
入住期间，您是否使用过客房服务（如送物、维修等）？
若使用过，请对客房服务请求与响应的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
入住期间，您主要通过以下哪些方式与酒店沟通或获取服务？（可多选）
客房电话
前台当面咨询
酒店官方APP/小程序
智能客房语音助手
微信/短信
基本未联系
您本次的退房方式是？
前台人工退房
自助退房机办理
手机APP/小程序快速退房（无查房）
其他
请对退房环节的总体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
退房时，发票开具是否便捷？
非常便捷（如电子发票、预填信息快速开票）
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便（如需长时间等待）
未开发票
基于本次完整的住宿流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您住过的其他同档次酒店相比，本酒店在住宿流程便捷性方面处于什么水平？
您认为未来酒店在提升住宿便捷性方面，最应优先投入哪些技术或服务？（可多选）
更完善的自助入住/退房设备
更强大的酒店官方APP/小程序功能
客房智能控制系统（语音、APP控制）
无接触式服务（机器人送物等）
更快速的Wi-Fi与网络服务
会员积分与权益的便捷兑换
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上