在过去一年中,您主要通过哪种方式规划和预订您的旅游行程?
完全通过线上App/网站
主要通过线上App/网站,部分线下咨询
线上线下各占一半
主要通过线下旅行社/代理商
完全线下
您通常使用多少个不同的App或网站来完成一次完整的旅游规划(包括目的地研究、交通、住宿、活动等)?
主要使用1个综合性平台
使用2-3个
使用4-5个
使用5个以上
请对您常用的旅游App或网站在【目的地信息丰富度与准确性】方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的旅游App或网站在【交通票务(机票/火车票)查询与预订】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用的旅游App或网站在【住宿(酒店/民宿)查询、比价与预订】方面的功能易用性进行评分(1分非常难用,5分非常好用)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在规划行程时,您认为以下哪些功能是“必不可少”的?(请选择所有符合的选项)
智能行程规划/路线推荐
真实用户评价与图片
价格变动提醒与比价
地图导航与周边探索
景点/餐厅的在线预约
旅行保险购买
多人协同编辑行程
离线地图与信息下载
请对您常用的旅游App或网站在【景点门票与当地活动预订】方面的功能覆盖范围进行评分(1分覆盖很少,5分覆盖全面)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行过程中(非预订阶段),您最常使用App的哪个功能?
地图导航
语言翻译
当地美食/景点推荐
查看订单与凭证
联系客服
记录旅行点滴(如打卡、日记)
基本不使用
请对您常用的旅游App或网站在【行中应急支持(如客服响应、行程变更协助)】方面的功能有效性进行评分(1分完全无效,5分非常有效)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在旅行结束后,您希望旅游平台提供哪些后续功能或服务?(请选择所有您感兴趣的选项)
一键生成旅行足迹/游记
积分/里程兑换奖励
基于本次旅行的个性化下次推荐
邀请分享评价获得优惠
行程花费总结与分析
照片备份与云相册
不需要后续服务
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这个旅游App或网站?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前旅游类App/网站在功能整合上,最大的不足是什么?
信息碎片化,需要多个平台切换
预订流程复杂,不够流畅
个性化推荐不精准
行中实用功能(如导航、翻译)整合不足
售后服务与纠纷处理功能弱
社交与分享功能薄弱
其他
请对【一个理想的、功能完整的旅游平台】应具备的【所有服务环节整合度】(从行前规划到行后回顾)的重要性进行评分(1分完全不重要,5分极其重要)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个机会可以为您量身打造一项旅游功能,您最希望它是什么?请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上