您最近一次旅游的类型是？
跟团游
自由行（含半自由行）
定制游
商务/会议旅游
其他
在本次旅行前，您主要通过哪些渠道与旅行社/服务商进行沟通？（单选主要渠道）
官方网站/APP
电话沟通
微信/QQ等即时通讯工具
电子邮件
线下门店咨询
其他
请对出行前信息咨询阶段的沟通效率（如回复速度、信息获取便捷性）进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出行前，您是否清晰、完整地收到了所有行程安排、注意事项和合同条款？
是，非常清晰完整
基本清晰，但有个别细节模糊
一般，部分信息缺失
不清晰，信息混乱或矛盾
未收到相关信息
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐为您提供本次旅游服务的旅行社/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在旅行过程中，您与导游/领队的沟通是否顺畅？
非常顺畅，沟通无碍
比较顺畅，偶有小问题
一般，沟通有时存在障碍
不太顺畅，沟通效率低
非常不顺畅，几乎无法沟通
在旅途中，当您遇到问题或需要帮助时，通常通过何种方式联系服务方？（可多选）
直接联系导游/领队
拨打旅行社/平台客服电话
通过微信/APP等在线客服
联系酒店/地接社前台
其他方式
未遇到问题或未尝试联系
请对问题反馈渠道的响应速度和处理效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
行程中如有临时变更（如天气、交通等原因），服务方是否及时、清晰地通知了您？
是，提前充分沟通并征得同意
是，及时通知但解释不够清晰
通知较晚，造成不便
未通知，自行发现
行程无变更
您认为在旅游沟通中，哪些方面的信息传递最为重要？（请选择最重要的2-3项）
行程安排与时间节点
安全须知与应急预案
费用明细与支付条款
住宿、餐饮、交通等标准
景点介绍与文化背景
自由活动与购物提示
联系方式与紧急求助
您对本次旅行中使用的沟通工具（如APP、微信群、对讲机等）的便捷性和稳定性评价如何？
非常便捷稳定
比较便捷，偶尔有技术问题
一般，工具使用感普通
不太便捷，影响沟通
未使用特定沟通工具
请对服务人员（导游、客服等）的沟通态度和专业性进行评分（1分非常差，5分非常好）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅行结束后，服务方是否主动收集您的反馈或进行回访？
是，通过电话/问卷等多种方式
是，但方式单一（如仅短信）
否，没有任何回访
不清楚
在本次旅游的整个沟通过程中，最让您满意的一点是什么？
在沟通方面，您认为最需要改进的一点是什么？请提出您的宝贵建议。
基于本次体验，您未来再次选择该旅行社/平台的可能性有多大？
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上