您本次购物/收货的主要方式是？
门店自提（线上下单）
门店现场购买
门店发货，配送到家/指定地点
其他
请对本次交付的整体效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单/决定购买到完成交付（拿到商品），您认为整体耗时如何？
非常快，远超预期
比较快，符合预期
一般，可以接受
比较慢，低于预期
非常慢，难以接受
门店工作人员处理您的订单（如拣货、打包、结账）的速度如何？
对于需要等待的订单（如备货、制作），门店是否提供了准确的预计等待时间？
是，非常准确
是，基本准确
提供了，但不准确
未提供预计时间
不适用
在交付过程中，门店工作人员是否清晰告知了流程和进度？
是，沟通非常清晰及时
是，沟通基本清晰
沟通一般，有些信息不明确
沟通较少，信息不透明
几乎没有沟通
在您看来，影响门店交付效率的主要因素可能有哪些？（可多选）
店内客流大，排队时间长
商品库存不足或找货困难
员工数量不足或业务不熟练
系统或设备（如POS机）反应慢
配送环节（如外卖员）延误
订单处理流程复杂
其他
您收到的商品是否准确无误（如商品、规格、数量）？
完全准确
基本准确，有小瑕疵
有较明显错误
错误严重
不适用
商品包装是否完好、便于携带？
包装完好且非常合理
包装完好，但可以优化
包装一般，勉强接受
包装有破损或不便
不适用
交付完成后（如结账后、签收后），工作人员的服务态度如何？
非常友好，主动提供帮助
比较友好
态度一般
比较冷淡
态度不佳
基于本次交付体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
为了提升交付效率，您更希望门店在哪些方面做出改进？（可多选）
增加自助结账或线上支付通道
优化店内布局和商品陈列
增加员工数量或提升培训
提供更精准的库存查询和预计时间
优化线上订单的拣货和打包流程
改善配送合作方的服务质量
其他
与您接触过的其他同类零售门店相比，该门店的交付效率处于什么水平？
对于提升门店交付效率，您是否有其他具体的建议或意见？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上