您最近一次寻求售后支持的原因是？
产品质量问题
产品使用咨询
退换货服务
维修服务
配件/附件购买
其他
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
直接到店
电话联系
在线客服/APP/小程序
社交媒体
其他
售后人员是否清晰、耐心地为您解释了解决方案或流程？
非常清晰耐心
比较清晰耐心
一般
不太清晰耐心
非常不清晰耐心
您认为门店售后服务的环境（如接待区、等待区）是否舒适？
您有多大可能向亲友推荐我们门店的售后服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为我们门店的售后服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
响应速度
服务态度
专业能力
问题解决效率
流程清晰度
环境设施
无特别突出项
您认为我们门店的售后服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短等待/处理时间
提升服务人员专业度
改善服务态度
简化售后流程
增加服务透明度
改善服务环境
其他
与您接触过的其他品牌门店相比，我们的售后服务处于什么水平？
本次售后体验是否影响了您未来再次购买我们品牌产品的意愿？
总体而言，您对本次门店售后支持服务的整体满意度如何？
对于提升我们的门店售后服务质量，您是否有任何具体的建议或意见？