本次维修服务的产品类型是？
家用电器
数码电子
家具家居
汽车/交通工具
其他
整体而言，您有多大可能向亲友推荐我们的售后维修服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为维修工程师的响应及时性评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为维修工程师的专业知识水平评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为维修工程师的沟通解释清晰度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为维修工程师的服务礼貌与耐心评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为维修工程师在服务过程中的仪表整洁度评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次服务中，维修工程师在哪些方面给您留下了良好印象？（可多选）
准时到达/按时联系
主动出示证件/自我介绍
耐心倾听问题描述
操作规范、注意保护现场环境
清晰解释了故障原因
详细告知了后续使用注意事项
无
维修工程师是否主动告知了维修进度或预计完成时间？
是，非常主动且清晰
是，但不够主动或详细
否，完全没有告知
不适用/无需告知
请为维修完成后，工程师对现场（如工作台面、地面）的清理情况评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后，工程师是否主动请您验收并确认维修效果？
是，非常主动
是，但比较形式化
否，没有主动提出
不记得了
在服务结束后，您是否收到了服务回访或满意度调查的邀请？
是，通过电话
是，通过短信/微信
是，通过其他方式
否，没有收到
如果未来需要维修服务，您再次选择我们的可能性有多大？
您认为我们的售后维修服务在态度方面，最需要改进的是什么？（可多选）
服务响应的主动性
沟通时的耐心与同理心
解释问题的专业性与通俗性
服务过程中的礼仪规范（如着装、用语）
尊重客户时间（守时、高效）
其他
关于本次维修服务，您是否有其他具体的表扬或建议？（例如，表扬某位工程师，或对某个服务环节提出改进意见）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道了解或联系我们的售后维修服务？
官方客服电话
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店
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其他