您在日常工作中接触支付流程的频率是？
非常频繁（每天多次）
比较频繁（每天1-2次）
一般（每周几次）
较少（每月几次）
很少（几乎不接触）
您认为支付流程的响应速度（从发起支付到完成）如何？
极快，完全满足需求
较快，基本满足需求
一般，可以接受
较慢，有时影响效率
非常慢，严重影响工作
您对支付流程中异常情况（如支付失败、退款）的处理效率和专业性是否满意？
您认为支付流程的界面/操作指引是否足够友好和直观？
非常友好直观
比较友好直观
一般
不太友好直观
非常不友好，难以理解
您认为当前支付流程在哪些方面存在不足？（可多选）
步骤繁琐
信息提示不明确
支持的支付方式有限
与业务系统集成度低
安全验证过程复杂
缺乏进度可视化
其他
请对支付流程的整体安全性（如防欺诈、数据加密）进行评分。（1-5分，1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对支付流程相关的技术文档、API文档或帮助中心的完善程度评价如何？
非常完善，易于查阅和理解
比较完善，基本能满足需求
一般，内容有待补充
不太完善，查找困难
非常不完善，缺乏有效信息
当您遇到支付流程相关问题时，通常能获得及时有效的技术支持吗？
综合考虑专业性、效率和体验，您有多大意愿将当前的支付流程推荐给同行或合作伙伴使用？（0-10分）
您认为支付流程的合规性（如符合监管要求、数据隐私保护）做得如何？
非常好，完全合规
比较好，基本合规
一般，有待加强
比较差，存在风险
非常差，严重不合规
您认为提升支付流程专业能力，最应优先投入的资源是？（可多选）
优化技术架构与性能
加强员工培训与知识库
完善监控与预警系统
简化用户操作界面
拓展更多支付渠道
提升客户服务响应
其他
与您接触过的行业领先水平相比，您认为当前支付流程的专业能力处于什么位置？
明显领先
略有领先
处于平均水平
略有落后
明显落后
您对支付流程的持续迭代和优化频率是否满意？
非常满意，更新及时且有效
比较满意，能看到改进
一般，感觉变化不大
不太满意，优化缓慢
非常不满意，几乎看不到优化
请分享一个您在使用支付流程时遇到的具体问题或挑战，以及您的建议。
您认为负责支付流程的团队在跨部门沟通协作方面表现如何？
非常高效顺畅
比较高效顺畅
一般
沟通有时不畅
沟通协作困难
请对支付流程的成本控制能力（如手续费、运营成本）进行评分。（1-5分，1分成本控制很差，5分成本控制极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付流程的稳定性（如系统可用性、故障率）如何？
非常稳定，几乎无故障
比较稳定，偶发小问题
一般，时有波动
不太稳定，影响使用
非常不稳定，经常出问题
您对支付流程的未来发展（如新技术应用、功能拓展）有何期待或建议？